Beschwerde lesen

Am 23.08.2016 habe ich bei Vodafone meinen Mobilfunkvertrag versucht zu verlängern. Der Mitarbeiter hat mir zu einem Tarifwechsel geraten, weil ich dann das von mir gewünschte Smartphone fur 1 Euro bekommen würde. Dem habe ich dann auch zugestimmt. Mir sollte in den nächsten Tagen das Smartphone und eine Bestätigung für den Tarifwechsel zugeschickt werden.

Knapp 1 Woche später hatte ich beides noch nicht, daher habe ich wieder bei Vodafone nachhefragt! Die Mitarbeiterin gab mir die Auskunft, dass noch keine Vertragsverlängerung durchgeführt wurde und machte mir ein neues Angebot, das jedoch vom ersten deutlich abwich und welches ich auch nicht angenommen habe. Ich habe dann sofort am gleichen Tag 29.08.2016 eine Kündigung abgeschickt. Mein Vertrag wäre am 28.11.2016 ausgelaufen. Der 28.08.2016 war jedoch ein Sonntag, da konnte ich leider keine Kündigung abschicken!

Nun bekam ich 2 Tage später plötzlich das gewünschte Smartphone zugestellt, allerdings mit einer Rechnung von 249 Euro und ohne Tarifwechsel. Ich habe das Smartphone sofort zurückgeschickt und der Vertragsverlängerung wiedersprochen. Daraufhin hat sich Vodafone nicht wieder gemeldet und einfach die Kündigung für den 28.11.2018 angenommen. Auf weitere Beschwerden hin meiner Seits beim Vodafone Callcenter wurde dann die Kündigung zum 29.11.2017 bestätigt, da ich ja 1 Tag die 3 Monatige Kündigungsfrist überschritten habe.

Ich finde es eine Frechheit den Kunden mit einem Lokangebot die Kündigungsfrist verpassen zu lassen, dann eine ganz andere Vertragsverlängerung wie besprochen durchzuführen und am Ende den Kunden für ein weiteres Jahr zu binden!