Beschwerde lesen

Wir haben uns, wie wohl viele andere die sich hier bereits beschwert haben, als überzeugte Bosch Kunden vor 3 Jahren und 9 Monaten besagte Avantixx 7 Waschmaschine gekauft und haben jetzt genau diesen Lagerschaden den viele an ihrer Avantixx 7 nach ungefähr genau der gleichen Zeit haben. In den vielen Reaktionen anderer Betroffener liest man nun von unterscheidlichen Kulanzangeboten von Bosch. Da das Problem dort wohl auch bekannt ist. Die nette Dame am Telefon von Bosch wollte oder konnte mir dazu nichts sagen. Sie bietet an, dass ein Techniker kommt (79 Euro) und dann vor Ort klärt was gemacht werden muss. Erst dann erfährt man ob es hier eine Kulanzregelung gibt oder nicht und wie die dann aussieht. Das ist mir unverständlich. Da muss doch der Service am Telefon schon die Möglichkeit haben darüber Auskunft zu geben. Gerade wenn das ein bekannter Vorfall ist. Bosch spart ein paar Cent am Lager - dann geht das kaputt und lässt sich nur mit der Trommeleinheit für teures Geld tauschen - wirtschaftlicher Totalschaden für den Kunden! So hält man keine treuen Bosch Kunden. Mal sehen wie Bosch nun auf unseren Fall reagiert?