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Hermes:
Keine Zustellung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 130437
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46 Views | 20.11.2016 | 16:25 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket landet im unbekannten PaketShop in Frankreich
Bestell-/Kundennummer: EU 46125064696
Schon wieder zum 3. Mal wird eine mit HERMES nach Frankreich verschickte Sendung nicht -wie vertraglich vereinbart- an die Haustür geliefert, sondern an einen unbenannten PaketShop. Dazu wurde weder der Empfänger noch der Absender über Namen und Adresse des PaketShops informiert. Wie sollte der Empfänger dann das Paket ohne hellseherische Fähigkeiten abholen? Die direkt bei Hermes abgegebene schriftliche Reklamation wurde NICHT beantwortet.
Darüber hinaus ist HERMES nicht in der Lage angegebenen Namen und Tel. -Nr. zu übernehmen.
ofortantwort21.11.2016 | 09:47
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Maillet,
die benannte Auftragsnummer ist aus dem Mai 2016.
Bitte senden Sie uns die aktuelle Auftragsnummer an socialmedia
hermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 130437".
Gerne teilen wir Ihnen dann mit in welchen PaketShop die Sendung zugestellt wurde.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Mal sehen, wie der Versand nach Frankreich sich weiter entwickelt und verbessert!
21.11.2016 | 19:02
von Henri Maillet
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Gilt auch für die letzte AU-Nr.: EU46312078890 vom 21.10.2016!
24.11.2016 | 15:17
von Henri Maillet
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Mal sehen, wie der Versand nach Frankreich sich weiter entwickelt und verbessert!
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