Durch A.T.U Auto-Teile-Unger gelöste Beschwerde. | 1025 Views | 28.12.2016 | 21:20 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5113508

A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Weiden i. d. Opf.)

Bremsflüssigkeitswechsel, danach Wagen beschädigt

Ich möchte über meine Erfahrungen mit A.T.U in Mülheim/Ruhr, Weselerstr. berichten.

SCHLAGWORTE

Ich habe meinen Wagen bei der angegeben A.T.U-Filiale für einen Bremsflüssigkeitswechsel abgegeben. Zwei Stunden später bekam ich einen Anruf, dass der Bremsflüssigkeitwechsel gemacht wurde, aber meine Windschutzscheibe nun einen langen Riss von unten quer übers Sichtfeld hat. Ich hatte vorher keine Beschädigung, das hätte ein Blinder gesehen. Als ich den Wagen abholte, sah ich weitere Lackbeschädigungen (Motorhaube im Bereich der Windschutzscheibe und Kotflügel), darauf angesprochen wurde alles widersprochen und damit begründet, dass die Beschädigungen dort nicht verursacht wurden.

Man hätte auch schon mit dem Monteur gesprochen, es sei alles korrekt abgelaufen. Ist klar. Da hat einer richtig Bockmist gebaut. Das ist schon der Hammer, man bringt einen Wagen, der keine Beschädigungen hat, in eine A.T.U-Werkstatt und fährt mit einem langen Riss in der Windschutzscheibe und andere Beschädigungen zurück. Ein Gespräch mit dem Standortleiter brachte auch nichts, die sind dort so abgebrüht, erzählen einem was vom Frost und lassen einen ablitzen. Auch die Hilfe einer Schiedsstelle brachte nichts. Für mich sind das da die letzten Typen bei A.T.U, auch die Art und Weise wie man behandelt wird, einfach primitiv. Einmal und nie wieder.

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Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG: Seriöse Arbeit


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.01.2017 | 15:59
Firmen-Antwort von: A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Abteilung: Qualitätsmanagement

Hallo ReclaBoxler-5113508,

vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es ist uns wichtig, ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen, gerade dann, wenn etwas nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit läuft. Nur so können wir unser Leistungsangebot verbessern und die Prozesse im Sinne unserer Kunden optimieren. Mit Ihrer Beschwerde haben Sie uns darauf aufmerksam gemacht. Sofern Sie an einer Klärung interessiert sind, senden Sie uns Ihre telefonische Erreichbarkeit und Ihr Kennzeichen an feedback spider monkey de.atu.eu, wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

mit freundlichen Grüßen

Ihr A. T.U-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


05.01.2017 | 11:53
von Auto Teile Unger | Regelverstoß melden
Hallo ReclaBoxler- 5113508,

schade, dass Sie sich bis jetzt nicht bei uns gemeldet haben. So konnten wir Ihr Anliegen bis dto nicht klären und Ihnen somit leider auch nicht weiterhelfen. Sofern Sie noch an einer konkreten Unterstützung interessiert sind, nehmen Sie doch bitte einfach Kontakt mit uns auf.

Vielen Dank vorab und weiterhin gute Fahrt

Ihr A. T.U-Team

12.11.2018 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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