Beschwerde lesen

Ich bin seit mehr als 10 Jahren Kunde bei Amazon und muss gestehen, dass ich bis jetzt auch immer sehr zufrieden war. Keinerlei Probleme mit Käufen, Retouren, usw. Vor circa 1 Monat fand jedoch ein Missbrauch meines Kontos statt, ein Fremdkauf von 739,00 Euro wurde getätigt. Was für ein Schock! Amazon sperrte mein Konto aus Sicherheitsgründen (was ja auch gut ist), und nach Klärung, Erstattung und meinen Anweisungen sollte mein Konto wieder freigeschaltet und mein Passwort zurückgesetzt werden. Nur, das ist nicht möglich. Ich habe keinen Zugriff mehr auf mein eigenes Konto, mit meinen persönlichen Daten, meiner History von Einkäufen, usw. Zig Telefonate haben stattgefunden und diese waren so was von stressig. Immer jemand anderes im Callcenter, immer die gleiche Info. Auch oft sehr dubiose Sachen, wie z. Bsp. "ihre Adresse können wir Ihrem Konto nicht zuordnen", "hier sind mehrere Anschriften". Ich habe nur eine Anschrift, und wenn ich dann fragte "wie, mehrere Anschriften, welche denn? " dann wurde gesagt "das kann ich Ihnen aus Datenschutzgründen nicht sagen". Usw. Usw. Ich habe keine Ahnung was mit meinem Konto hier letztendlich geschieht! Heute wurde mir vorgeschlagen ich sollte einfach ein neues Kundenkonto anlegen. Unmöglich. Ich habe seit 10 Jahren ein Kundenkonto und kann da nicht mehr rein! Morgen soll ich noch einmal einen Anruf von einem Vorgesetzten bekommen der mir dann wohl das Gleiche sagen wird, dass man mir aus Datenschutzgründen nicht manuell weiter helfen kann in mein eigenes Konto zu kommen. Was ist mit meinem Datenschutz? Was geschieht mit meinen Daten bei Amazon? Also, für mich ist Amazon "Geschichte". Nie mehr. Ich glaube die haben richtige Sicherheitsprobleme.