Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 192 Views | 22.11.2016 | 17:02 Uhr
geschrieben von Oliver Klein

Stromio GmbH (Kaarst)

Vertragskündigung per Fax nicht akzeptiert

Stromio akzeptiert Kündigungen per Fax mit Unterschrift nicht.

Am 31.10.2016 kündigte ich meinen Stromio Strom-Liefervertrag per Fax mit Unterschrift. Diese Kündigung wurde von Stromio unter Verweis auf die AGBs nicht akzeptiert.

Die Schriftform gemäß §126 BGB wurde aber gewahrt.

Meinen Vertrag wurde nun einfach verlängert. Auch durch einen Telefonanruf bei Stromio ließ man sich nicht umstimmen.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Akzeptieren meiner Kündigung zum 31.12.2016


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.11.2016 | 09:15
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Klein,

Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, bitten wir Sie uns Ihre Vertrags- oder Bestellnummer mitzuteilen. Sobald uns diese vorliegen werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


24.11.2016 | 11:20
von Oliver Klein
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

25.11.2016 | 09:41
von Oliver Klein | Regelverstoß melden
Nach erneuter Prüfung durch die Fachabteilung wird meine Kündigung nun verbindlich aber ohne Anerkennung einer Rechtspflicht zum 31.12.2016 erfasst.

25.11.2016 | 09:42
von Oliver Klein gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kündigung zum Jahresende wird erfasst.


25.11.2016 | 09:52
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