Stromio GmbH (Kaarst)
Vertragskündigung per Fax nicht akzeptiert
Stromio akzeptiert Kündigungen per Fax mit Unterschrift nicht.
Am 31.10.2016 kündigte ich meinen Stromio Strom-Liefervertrag per Fax mit Unterschrift. Diese Kündigung wurde von Stromio unter Verweis auf die AGBs nicht akzeptiert.
Die Schriftform gemäß §126 BGB wurde aber gewahrt.
Meinen Vertrag wurde nun einfach verlängert. Auch durch einen Telefonanruf bei Stromio ließ man sich nicht umstimmen.
24.11.2016 | 09:15
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Klein,
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, bitten wir Sie uns Ihre Vertrags- oder Bestellnummer mitzuteilen. Sobald uns diese vorliegen werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH