Beschwerde lesen

Am 27.10.16 wurden die von uns beim Höffner bestellter Spiegel und das Garderoben-Paneel geliefert und montiert.

Leider ist uns durch Unprofessionalität der Monteure ein Schaden entstanden. Aufgrund von zwei falsch gebohrten Löcher konnte der Spiegel im Flur nicht unserem Wunsch entsprechend aufgehängt werden.

Unser Flur ist komplett mit Vliestapeten tapeziert. Das heißt, damit der Spiegel auf richtiger Position aufgehängt werden kann, müssen die falsch gebohrten Löcher verspachtelt und mit neuer Tapete versehen werden, da die Löcher sonst leider sichtbar sind. Da die Tapeten nicht in ausreichender Menge mehr vorhanden sind, müsste der ganze Flur theoretisch neu tapeziert werden.

Zudem haben die Monteure für die Montage eines Spiegels und eines Garderobenpaneels mehr als eine Stunde gebraucht, was ein profesioneller Monteuer in 15 Minuten schaffen kann. Die hatten ein sehr unkompetentes Erscheinungsbild hinterlassen und verfügten nicht einmal über ein entsprechendes Werkzeug (Ihr einziges Zollstock war kaputt und die große Wasserwage hätten sie wohl bei einem anderem Kunden vergessen).

Wir sind sehr enttäuscht und haben uns eigentlich mit so einem schlechten Service von Höffner überhaupt nicht gerechnet.

Die Kopie des Versicherungsschadenscheines habe ich am 28.10.16 per E-Mail an altwarmbuechenhoeffner.de mit der Beschwerde geschickt. Das Origal sollte eigentlich der Monteuer an den Kundenservice weitergeben.

Bis heute habe ich noch keine Rückmeldung weder von Höffner noch von der Versicherung erhalten.