Durch Dänisches Bettenlager gelöste Beschwerde. | 876 Views | 28.11.2016 | 10:16 Uhr
geschrieben von Ursula Timm

Dänisches Bettenlager GmbH & Co. KG (Handewitt)

Keine Kulanz für Tote

Am 11.11.2016 kaufte ich für meinen Mann im dänischen Bettenlager ein canadisches Daunenfederbett, es sollte sehr warm sein, mit Innen- und Außenstegen und eine "warme Bettauflage". Zu Hause stellte ich fest, dass das Bett nicht die Qualität hatte, die ich wollte. Das Bett hat nur Kältebrücken, es wärmt nicht. Siehe Foto.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 130847 thumb
1 Bild

Ein Anruf im Zentrallager ergab, dass Hygieneartikel generell nicht zurückgegeben werden können. Soll versuchen, die Sachen bei E-Bay einzustellen.

Jetzt ist mein Mann verstorben, er hat weder das Bett noch die Auflage benutzt.

Ist das wirklich die Geschäftsphilosophie dieses Riesenunternehmens? Keine Kulanz bei Tot?

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Dänisches Bettenlager GmbH & Co. KG: Rücknahme des Bettes und der Auflage, sowie Erstattung des vollen Kaufpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.12.2016 | 12:44
Firmen-Antwort von: Dänisches Bettenlager GmbH & Co. KG
Abteilung: Unternehmenskommunikation

Sehr geehrte Frau Timm,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, vom Tod Ihres Mannes zu hören und wir möchten Ihnen unser herzliches Beileid aussprechen.

Was die genannte Decke angeht, ist es uns allerdings leider nicht möglich, diese zurückzunehmen. Die Decke weist augenscheinlich keinen Sachmangel auf. Das, was Sie "Kältebrücken" nennen, sind die Nähte zwischen den einzelnen Daunenkammern. Durch diese Einteilung in Kammern wird bewirkt, dass die Daunen in der Decke an Ort und Stelle bleiben und keine Klumpenbildung auftritt. Durch diese Konstruktion und auch die Füllung ist dieses Deckenmodell schon eine der wärmsten Decken in unserem Sortiment und es sind uns diesbezüglich eigentlich keine Beschwerden bekannt.

Wir verkaufen ausschließlich neue und unbenutzte Ware und können daher Hygieneartikel wie Decken und Kopfkissen nur bei Sachmängeln oder Beschädigungen, nicht aber bei Nichtgefallen zurücknehmen. Denn da wir nur neue und unbenutzte Ware verkaufen, würde eine Rücknahme bedeuten, dass wir einen an sich einwandfreien Artikel entsorgen bzw. vernichten müssten, was auch im Sinne der Nachhaltigkeit in niemandes Sinn sein kann.

Daher müssen wir leider passen, was eine Rücknahme der Decke angeht und ich bitte um Verständnis für meine Kollegen in unserem Zentrallager.

Ich hoffe, dass Sie sich den angeführten Gründen anschließen können und stehe bei Rückfragen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit besten Grüßen

Michael Rotermund

DÄNISCHES BETTENLAGER

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


04.12.2016 | 15:49
von Ursula Timm noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Werte Reclaboxteam, nein das Problem ist nicht gelöst. Habe mich an die Geschäftsleitung des "Dänischen Bettenlager" gewandt. Die Antwort steht noch aus. Vielen Dank für eure Hilfe bis hierher. U. Timm


14.12.2016 | 11:09
von Ursula Timm gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: