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Durch DHL endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 352 Views | 29.11.2016 | 10:28 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9305808

DHL (Bonn)

Unfreundliche DHL Mitarbeiterin

Bestell-/Kundennummer: 00340434164703884548 + 00340434164703884531

Keine Beschwerdestelle über Mitarbeiter

Da Weinachten vor der Tür steht, habe ich für Kunden und Mitarbeiter Präsentkörbe bestellt.

Inhalt: vom Serrano-Schinken über Allioli bis zu den Sardinen alles nur Lebensmittel.

DHL Teilte per E-Mail mit, das die Pakete am Samstag zwischen 8 und 12 ankommen.

Nach dem ich 5 Stunden in der Firma warte und nichts zugestellt wird, rufe ich bei der DHL Hotline an um mich über den Lieferstatus zu Informieren.

Auf meine Frage, warum ich zwischen 8 und 12 hier sein soll und nun am Tel. gesagt wird, das es wahrscheinlich erst Montag wird. Wird die Sachbearbeiterin (angeblich eine Frau Roswita aus Bonn) immer unfreundlicher.

Auf meine Frage, wo ich mich bei DHL Beschwerden darf (über ihre Unfreundlichkeit), bekomme ich als Antwort „ über Sie, gar nicht. Und damit es mein Gespräch mit ihnen beendet. “. Da fällt ein doch Garnichts mehr ein, oder?

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Meine Forderung an DHL: Schulen sie Ihre Mitarbeiter auf Kundenfreundlichkeit


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


06.12.2016 | 10:40
von ReclaBoxler-9305808 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


21.12.2016 | 06:57
von ReclaBoxler-9305808 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


11.01.2017 | 07:51
von ReclaBoxler-9305808 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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