DER Touristik Köln GmbH (Köln)
Flug nach vorne verlegt - Einspruch erfolglos
Bestell-/Kundennummer: 8E247287/1
Wir haben eine Pauschalreise am 11.05.2016 nach Sri Lanka für den 30.01.2017 bis zum 15.02.2017 gebucht.
Wir haben extra Jahn Reisen ausgesucht, da der Abflugzeit erst um 17:25 Uhr los ging.
Somit konnten wir gemütlich nach Frankfurt zum Flughafen fahren.
Am 16.08.2016 kam ein Hinweis von DERTOURISTIK, dass der Flug wegen Bauarbeiten am Flughafen von Sri Lanka, von 17:25 Uhr auf 09:45 Uhr vorverlegt wird. Später wurde noch einmal auf 10:45 Uhr nach hinten verlegt.
Wir waren mit der Vorverlegung nicht einverstanden. Da wir jetzt nicht mehr wussten, wie wir zum Flughafen kommen sollten. Immerhin sollte ich auch noch am 29.01.2017 arbeiten gehen. Und von Leipzig nach Frankfurt dauert es ein Stück.
Wir wiedersprachen dies und baten um Kulanz. Wir haben folgendes vorgeschlagen (§651 BGB) : kostenlose Änderung der Reisezeit (statt 30.01., erst am 31.01. losfliegen), kostenlose Umbuchung auf ein anderes Reiseland oder kostenfreie Stornierung der gebuchten Reise.
Leider gab sich DERTOURISTIK keinesfalls kulant. Ein Rückruf von dem Veranstalter kam nach einer Weile. Vom Veranstalter´s Mitarbeiter war am Telefon sehr gestresst, voreingenommen und launisch. Er meinte nur, wir sollen zusehen, wie wir zum Flughafen kommen. Es interessiert den Veranstalter gar nicht. Kommen Sie pünktlich.
Dies finden wir eine ansolute Frechheit. Da wir auch noch beweisen können, dass der Veranstalter schon VOR der Buchung wusste, dass der Flughafen in diesem Zeitraum gesperrt ist.
Der Veranstalter reagiert nicht auf meine Beschwerde
Es wurde jetzt Klage eingereicht