Durch DER Touristik Köln endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 517 Views | 28.11.2016 | 09:53 Uhr
geschrieben von Stefan Lieder

DER Touristik Köln GmbH (Köln)

Flug nach vorne verlegt - Einspruch erfolglos

Bestell-/Kundennummer: 8E247287/1

Wir haben eine Pauschalreise am 11.05.2016 nach Sri Lanka für den 30.01.2017 bis zum 15.02.2017 gebucht.

SCHLAGWORTE

Wir haben extra Jahn Reisen ausgesucht, da der Abflugzeit erst um 17:25 Uhr los ging.

Somit konnten wir gemütlich nach Frankfurt zum Flughafen fahren.

Am 16.08.2016 kam ein Hinweis von DERTOURISTIK, dass der Flug wegen Bauarbeiten am Flughafen von Sri Lanka, von 17:25 Uhr auf 09:45 Uhr vorverlegt wird. Später wurde noch einmal auf 10:45 Uhr nach hinten verlegt.

Wir waren mit der Vorverlegung nicht einverstanden. Da wir jetzt nicht mehr wussten, wie wir zum Flughafen kommen sollten. Immerhin sollte ich auch noch am 29.01.2017 arbeiten gehen. Und von Leipzig nach Frankfurt dauert es ein Stück.

Wir wiedersprachen dies und baten um Kulanz. Wir haben folgendes vorgeschlagen (§651 BGB) : kostenlose Änderung der Reisezeit (statt 30.01., erst am 31.01. losfliegen), kostenlose Umbuchung auf ein anderes Reiseland oder kostenfreie Stornierung der gebuchten Reise.

Leider gab sich DERTOURISTIK keinesfalls kulant. Ein Rückruf von dem Veranstalter kam nach einer Weile. Vom Veranstalter´s Mitarbeiter war am Telefon sehr gestresst, voreingenommen und launisch. Er meinte nur, wir sollen zusehen, wie wir zum Flughafen kommen. Es interessiert den Veranstalter gar nicht. Kommen Sie pünktlich.

Dies finden wir eine ansolute Frechheit. Da wir auch noch beweisen können, dass der Veranstalter schon VOR der Buchung wusste, dass der Flughafen in diesem Zeitraum gesperrt ist.

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Meine Forderung an DER Touristik Köln GmbH: 1568 Euro Anzahlung + 3919,50 Euro Entschädigungszahlung


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


05.12.2016 | 10:26
von Stefan Lieder noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nicht gelöst.
Der Veranstalter reagiert nicht auf meine Beschwerde


19.12.2016 | 16:21
von Stefan Lieder endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Reiseveranstalter reagiert nicht.
Es wurde jetzt Klage eingereicht


11.04.2018 | 14:26
von Alex Birner | Regelverstoß melden
An der Stelle wäre jetzt interessant zu erfahren, wie denn die eingereichte Klage letztlich ausging?



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