preis24.de GmbH (Düsseldorf)
Schlechter Service, seit 9 Wochen keine Lieferung!
Bestell-/Kundennummer: 18213039
Ich würde beim nächsten Mal definitiv lieber etwas mehr Geld bezahlen und dementsprechend auch für eine pünktliche Lieferung und einen guten Service.
Noch im September habe ich das iPhone 7 plus 128gb bestellt und weder Handy noch Vertrag erhalten.
Am 1.11. hat Preis24 den Beginn meines Vertrags angemeldet und damit habe ich eine Rechbung von Vodafone bekommen, welche mir nicht erstattet wird, ich solle warten bis das Handy da ist und mich dann nochmal melden.
Wenn die Handys solch eine Mangelware bei euch sind, dann sollte man auch nicht so viele verkaufen.
Es wird damit geworben dass die Bonitätspeüfung und die Zahlungen erst dann erfolgen wenn die Handys tatsächlich zur Verfügung stehen, dies ist in meinem Fall jetzt einen Monat her! Man bezahlt also für rein gar nichts!
Bei jedwm Anruf höre ich etwas neues bezüglich meiner Rechnung oder der Lieferbarkeit.
29.11.2016 | 13:39
Abteilung: Operations
Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Wie bereits im Angebot angegeben, ist das von Ihnen gewählte Gerät derzeit noch nicht verfügbar.
Wir können Ihnen Ihre SIM-Karte vorab zur Verfügung stellen, sofern Sie dies wünschen. Geben Sie uns bitte Ihre Rückmeldung per Mail an infopreis24.de.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
Das Rechnung von Vodafone wird nach Ankunft des Handys verrechnet. Jedoch ist ein vorzeitiges Versenden der SIM Karte nicht möglich, da einsamobile dies nicht mehr veranlassen darf (Anweisung von oben) und die Verträge wurden zum 01.11 aktiviert, da sonst die Konditionen, die mit Vodafone ausgehandelt worden sind, verfallen würden (das ist wohl der Grund) ;-)
Dreist ist allerdings: Meine Bestellung wurde zur Logistik abgegeben - 3 Wochen später erhalte ich eine Nachricht, dass Unterlagen fehlen würden und der Status verändert sich von 80% auf 60%.
Die Konditionenen von preis24 sind wirklich 1a und möchte den Vertrag auch wahrnehmen.
Jedoch ist der Umgang mit dem Kunden nur ver*****
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Leute die jetzt Bestellen haben doch nicht die gleichen Bedingungen wie die die vor 2 Monaten bestellt haben.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
https://www.vodafone.de/privat/handys/iphone-liefersituation.html
Die haben noch keine einzige Lieferung mit der 128gb version bekommen sprich wenn eine Lieferung rein kommt müssen erstmal alle leute die noch im September bestellt haben beliefert werden, und selber haben die auch keine Ahnung wann die kommen sollen
Ich habe die Bestellung jetzt stornieer und werde mir den Vertrag in irgendeinem shop machen die haben alles vorrätig
Demnächst werden sie von meinem Anwalt hören. Verträge mit dem Smartphone zu verkaufen obwohl nicht mal eines lieferbar War seit September wie unorganisiert! Habe am 17.11.2016 das letzte mal was von preis24.de gehört also Kundenservice ist für mich unangemessen.
Super service, und wenn ich alles zusammen rechne komme ich sogar günstiger davon.
Rate jedem dort nicht mehr bei release eines iphones, dieses dort zu bestellen.
Vodafone hat 2 Tage gebraucht
Yas: Herzlichen (und neidischen) Glückwunsch, dass es bei dir nun so schnell geklappt hat!
Hier in meiner Region haben alle Handyläden und auch der Applestore in der nähe einen ausreichenden Lagerbestand. Ich würde trotzdem bis ende der Woche noch warten und dann nochmal beim Kundensupport anrufen und fragen wie es aussieht.
Mir wurde (auch) gesagt, dass die Lieferung diese, spätestens nächste Woche erfolgen sollte.
Ich will doch einfach nur ein Zeichen, dass es voran geht oder eine Trackingnummer!
Da ich ja nun mittlerweile knapp 2 Monate auf das Gerät warte - und ich es eigentlich schon längst haben sollte - ging ich nicht davon aus, dass es ein Problem wird. Aber nun ist es eins:
GLS Vergleicht meinen Personalausweis mit den Daten von Preis24. Soweit so gut - jedoch ziehe ich auf Mitte Dezember um und bin gesetzlich dazu verpflichtet mich umzumelden (ich habe maximal 14 Tage dafür Zeit). Demnach steht auf meinem Personalausweis eine andere Adresse, wie auf den Unterlagen von GLS (Wer rechnet auch damit, dass eine Lieferung über 2 Monate dauert)
Lange rede kurzer Sinn: in dem Fall verweigert GLS mir die Auslieferung und alles war für die Katz.
ICH HOFFE NUR, dass die VOR dem Umzug es schaffen mich zu beliefern!
Genauso bei mir, hab heute mal wieder telefonterror bei preis24.de gemacht und nachgefragt zwecks den Gutschriften wegen den Rechnungen. Komischerweise meinte die Frau am anderen Ende der Leitung dass auch die nächste Rechnung Sie übernehmen, also stimmt das schon mal gar nicht was der vermeintliche Mitarbeiter hier drin zu meiner Beschwerde schrieb, dass ich diese Woche noch beliefert werde. Langsam komme ich mir echt verarscht vor. Der Widerruf ist gedruckt und wird schön fein später ausgefüllt und spätestens Montag bei dene im Posteingang liegen.
Was hast du denn für Konditionen aushandeln können? Tarif, Kosten etc
Gruß
Thuvi
Ich hab mir den red m tarif sichern können und lange mit dem Mitarbeiter gespeochen, man kann persönlich sprechen und er hatte etwas Mitleid nachdem ich ihm die Geschichte mit preis24 erzöhkr hatte.
Also habe ich für das iphone 7 plus 380€ angezahlt, bekomme die ersten 4 monate vertragsgebphren geschenkt und da wir dsl über vodafone haben nochmal 10€ rabatt auf den monatlichen preis, sprich nach dem 4 monat wären es 40€ pro monat, die beinhalten natürlich schnellstes lte mit 3gb datenvolumen und alles was dazu gehört.
Aber wenigstens geht es nun schnell.
Also hast du es direkt über einsamobile abgewickelt oder über preis24?
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst
. wünsche euch viel glück noch. und einfach mal an einsamobil wenden (: