Beschwerde lesen

Ich habe im Internetshop von Myposter.de einen Fehler entdeckt (und bezahlt), für den sich niemand verantwortlich sieht. Der Fehler kann wie folgt jederzeit reproduziert werden:

– Bei myposter.de ein Produkt (in meinem Fall ein Acrylglas-Foto) in den Warenkorb legen und zur Bezahlung gehen. Im Warenkorb erscheint ein Preis X inkl. Versandkosten.

– Man klickt auf "Bezahlen mit Amazon" und loggt sich ein

– Es erscheint ein neuer Gesamtpreis ohne Versandkosten und einem großen "Kaufen" Button darunter

– Man denkt "Oh, da ich über Amazon bezahle muss ich keine Versandkosten bezahlen" und drückt auf "Kaufen"

– Man bekommt eine Rechnung per E-Mail, in der die Versandkosten plötzlich wieder auftauchen

Auch werden Gutschein-Rabatte, die man eventuell eingelöst hat, dort nicht angezeigt. Sodass man sich denkt, dass es sich nicht lohnt, diese zu benutzen.

Ich erwarte als Kunde, dass ich den Gesamtpreis bezahle, der über dem "KAUFEN" Button steht. In meinem Fall war der anzeigte Betrag 18,99€, bezahlen musste ich jedoch 23,08€ (da ein nicht aufgeführter Rabatt dann doch wieder berechnet wurde). Da die Versandkosten dort auch 9,99€ betragen können, ergeben sich teilweise große Differenzen.

Ich habe bereits bei myposter.de angerufen aber wurde nur vertröstet, dass der Fehler angeblich bei Amazon liegt und "das ist jetzt nunmal so". Auf Anfrage bekam ich von Amazon eine ausführliche E-Mail in der erklärt wird, dass Amazon mit den angezeigten Preisen eines Onlineshops nichts zu tun hat.