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139 Views | 01.12.2016 | 11:58 Uhr
geschrieben von Martin Siwek

1&1 Telecom GmbH (Montabaur)

Tarifwechsel-6 Wochen bis zur Auftragsbestätigung

Bestell-/Kundennummer: 21975734

Mitte Okt.: Wechsel von DSL-16 auf VDSL-100 bestellt. 11. 11.: Anruf, dass nur 50 gehen. Also 50 bestätigt. 28. 11.: Bestellbestätigung. Wartezeit auf Schaltung beginnt erneut.

Ca. 21. Okt.: Wechsel von DSL-16 auf VDSL-100 bestellt, weil es angeblich an meiner Adresse geht. "Es dauert ca. 3-4 Wochen" hörte ich.

11.11.: Anruf, dass nur 50 gehen. Also 50 bestätigt. "Es dauert ca. 3-4 Wochen" hörte ich, obwohl die Leitung ja schon geprüft war, etc.

28.11.: Bestellbestätigung. Wartezeit auf Schaltung soll erneut beginnen.

Mehrere Anrufe bei denen ich bei einem (am 11.11.) sogar der Lüge bezichtigt wurde ("Wieso? Sie haben doch gestern erst bestellt"). Als ich darauf hin mit etwas ungehaltener, verzweifelter Stimme etwas lauter sagte "NEIN. Schon vor 3 Wochen" wurde ich von der Mitarbeiterin auch noch angemotzt.

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.12.2016 | 12:50
von Martin Siwek noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erwartungsgemäß keine Reaktion von 1&1




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