Beschwerde lesen

Sehr geehrte Deutsche Bahn,

was ich gestern erleben musste, ist an Dreistigkeit und Unverschämtheit nicht mehr zu überbieten!
Das sowas in unserem Land vorkommt, ist einfach nur traurig.

Gestern fuhr ich nach einem langen Arbeitstag von München-Pasing nach Augsburg Hbf.
Als ich zusteigen wollte sah ich, dass der Zug aufgrund von Bauarbeiten heute schon in Kissing endet.

Naja, da es die letzte Verbindung war, und ich nach Hause wollte, stieg ich zu. Ein fataler Fehler.

In Kissing angekommen wurden wir wie üblich aufgefordert den Zug zu verlassen und auf den SEV zu warten. Der ca. 7 min. später abfahren sollte!

Nun die Minuten strichen ins Land und weit und breit kein Bus!

Glücklicherweise musste der Zugbegleiter auch nach Augsburg und so telefonierte er ununterbrochen mit irgendwelchen Leitstellen, Vorgesetzten usw.

Das Ende vom Lied:

Eine ganze Stunde mussten wir bei -7,5°C im Freien warten!

www.wetter.com/wetter_aktuell/rueckblick/?id=DE0005523

Das ist eine absolute Frechheit und grenzt schon an Körperverletzung. Wissen Sie was es bedeutet eine Stunde in der Kälte warten zu müssen?
Die einzigste Hoffnung der Zugbegleiter, der alles in seiner Macht stehende tut und trotzdem werden wir wie Vieh behandelt?

Glücklicherweise ist keiner umgefallen oder ein Körperteil abgeforen!

Mein Lob gilt hier wirklich dem tollen Zugbegleiter der vor ca. 50 Menschen und das muss man erstmal schaffen sich hinstellt und die Situation erklärt. Dieser Mann hat in der Tat eine Lohnerhöhung verdient.

Was Sie als Vorgesetzter oder Leitstellenleiter angeht, Sie haben bodenlos versagt.

Ich erwarte von Ihnen öffentlich eine Stellungnahme zu dem Vorfall, sowie eine Entschuldigung und eine Erklärung wie so etwas in Zukunft vermieden wird!

Einen schönen Tag noch.

Brosemer Philipp