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445 Views | 02.12.2016 | 10:06 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 000123282585
Mit 90 Euro Sofortbonus und einem schönen Rabatt auf die Endabrechnung wurde ich gelockt. Tolles Angebot. Und dazu so einfach. Alles online. Keine Post, keine Anträge und Verträge hin und her senden. Komfortabel, einfach, genial.
Bis zu dem Moment, an dem man kündigen möchte. Eine Kündigung per E-Mail gesendet.
"Mit Bedauern. (siehe Überschrift). Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Kündigung per E-Mail nicht anerkennen können."
Nächster Versuch: Kündigung geschrieben, ausgedruckt, unterschrieben, gescannt, als Anhang mitgesendet.
"Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Kündigung per E-Mail nicht anerkennen können".
Selbiges, unterschriebenes Dokument nochmal per Telefax.
Die neuen AGB sind bereits angepasst, man weiß also auch bei Stromio, dass es eine miese Masche ist. Es wird hier klar auf verspätete Kündigungen spekuliert, die zu einer Verlängerung des Vertrages (der natürlich im 2. Jahr ungefähr so attraktiv ist wie ein Striptease im Radio) führt.
Ich werde kein Einschreiben für viel Geld an Stromio schicken. Wir leben im Jahr 2016 und wenn es dem Unternehmen passt, nimmt man gern die Vorzüge der Technologie in Anspruch.
Zitat aus den AGB:
"Der Kunde ist während der gesamten Dauer seiner Teilnahme an der elektronischen Kommunikation nach Absatz 1 verpflichtet, sicherzustellen, dass durch den Lieferanten E-Mails an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden können. Änderungen dieser E-Mail-
Adresse hat der Kunde dem Lieferanten unverzüglich in Textform oder durch Aktualisierung seiner innerhalb des Online-Kundenbereichs des Lieferanten geführten Kontaktdaten mitzuteilen."
So, bevor ich ausfallend werde, höre ich lieber auf zu schreiben.
Stromio = NIE WIEDER.
ofortantwortSehr geehrter Herr Blum,
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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"Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden an oberster Stelle steht, werden wir Ihre Kündigung, welche bei uns per Fax eingegangen ist, aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht bestätigen. "
Na schau mal an, auf einmal geht es doch.
Man kann jedem nur raten: den Einfachsten Vertrag ohne Bonus, Prämie, oder sonstigen Schnickes abschließen und am nächsten Tag die Kündigung zum Laufzeitende direkt hinterherschicken. Vielleicht lernen die dann mal mit vernünftigen Kunden vernünftig umzugehen.
P. S.: Der Bund der Energieverbraucher e. V. hat ganz brauchbare Website, um sich vor dem nächsten Energieversorgerwechsel genau über seinen potentiellen Anbieter zu informieren.
Lg.