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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Eprimo > gelöste Beschwerde-Nr.: 131324
Durch eprimo gelöste Beschwerde. | 444 Views | 04.12.2016 | 10:49 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2526118

eprimo GmbH (Neu-Isenburg)

Kündigung per E-Mail nicht bearbeitet

Habe am 15.11.2016 per E-Mail mehr als fristgerecht meinen Stromvertrag gekündigt. Am gleichen Tag kamen automatische Antworten vom eprimo Kundendienst und Mediatrix über den Empfang meiner E-Mail. Eine Woche später zweimal die Hotline (mit viel Wartezeit) angerufen. Am 02.12.2016 Rückruf vom eprimo-Kundenservice erhalten, mit der Bemerkung: Die E-Mail ist noch im Pool, mit der Bitte um Geduld. Meinem Nachfolge-Stromlieferanten wurde keine Genehmigung zur Belieferung erteilt. Irgendwie kann oder will ich diese Systematik bei eprimo nicht verstehen.

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.12.2016 | 16:54
von ReclaBoxler-2526118 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
2 Tage nach der Veröffentlichung habe ich einen Anruf von Eprimo erhalten. Weitere 2Tage später erhielt ich die Kündigungsbestätigung von meinem neuen Anbieter.
Geht doch! Warum nicht gleich so.




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