Beschwerde lesen

Hermes verweigert mir die Erstattung einer im eBay ersteigerten Ware im Wert von 68,89€ inkl. Versandkosten, die ein Hermes Fahrer mit einer gefälschten Unterschrift in der Empfangsbestättigung (für den Verkäufer) quittierte. Dieses habe ich nartürlich bei der Polizei Heppenheim auch zur Strafanzeige gebracht. Diese ermittelt gegen Hermes respektive Fahrer wegen Urkundenfälschung.

Der Fahrer hat bereits angegeben die Ware transportiert zu haben und sie ca 70 Meter entfernt von meiner Haustür, in einem Briefkasten deponiert zu haben. Dieses ist von der Größe des Päckchens gar nicht möglich. Wahrscheinlich ist eher, daß er die Ware insofern er sie überhaupt hinterlassen hat, irgenwo im Freigelände, zugänglich für alle Passanten, hinterlegt hat. Fakt ist, daß ich die Ware nicht erhlten habe. Der Versender, der nach Angabe von Hermes hier angeblich die Veranwortung trägt, fühlt sich mit einem unterschriebenen Empfangsbeleg in Sicherheit und ohne Handlungsbedarf.

Nach zahlreicher widersprüchlicher Korrespondenz wurde nach etlichen Wochen eine mündliche Zusage von Hermes erteilt mir den Schaden zu ersetzen. Das wurde jedoch auch wieder gebrochen, mit der haarsträubenden Begründung, daß ich keinen "Abliefernachweis" (bekommt der Versender, wenn er das Paket bei Hermes abgibt) hätte. Leider kommt für mich jetzt nur noch der Klage-Weg in betracht.

Auf meiner Facebook Seite (Alain Ali Rohmer) gebe ich zu diesem Fall, nicht nur auf sartirische Weise weitere brisante Details bekannt. Vielmehr möchte ich dazu aufrufen mir ähnliche Missstände oder ähnliche Fälle von Hermes mitzuteilen. Gerne auch unter mail: alrohmerlive.de Die Meldungen behandele ich nartürlich vertaulich ohne gegen Persönlichkeitsrechte zu verstossen. (Seite geht erst morgen online). Ich möchte diese Ergebnisse dann einigen Versandhäusern zukommen lassen, die ihren Versand ggf so optimieren können. Ich für mich, möchte auf einen Warentransport über den Hermes Versand, in Zukunft vezrichten.