Beschwerde: Retoure wird nicht zurückerstattet

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| 1145 Views | 05.12.2016 | 11:25 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1358277

ABOUT YOU GmbH (Hamburg)

Retoure wird nicht zurückerstattet

Bestell-/Kundennummer: ayou-139-13484837

Es ist wirklich erstaunlich, was man alles erlebt, wenn man mal abseits der beliebtesten Händler Amazon, Zalando, wieder woanders bestellt.

Ich habe am 18.11.2016 eine Retoure nach zwei Tagen in meiner Obhut in die Retoure gegeben, ein Tag später ist sie laut DHL Sendungsverfolgung bei AboutYou eingegangen.

Seit diesem Tage habe ich weder eine Eingangsbestätigung der Retoure per E-Mail oder eine Rückbuchung auf meiner natürlich direkt belasteten Kreditkarte gesehen.

Ich kontaktierte den Kundenshop, dieser verwies mich auf einen "kleinen Bearbeitungsstau" im Lager und sagte, sobald die Ware bearbeitet wurde, bekomme ich eine E-Mail.

Ich finde es mehr als unerhöht, da ich nun seit 15 Tagen auf eine Rückerstattung warte.

Das kann einfach nicht der Anspruch eines Versandhauses sein, die Bearbeitung der Bezahlung geht ja auch fix. Nur die andere Seite nicht.

Absolut NICHT zu empfehlen.

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Meine Forderung an ABOUT YOU GmbH: Dringende Rückerstattung der Retoure und evtl. Gutschein

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

12.12.2016 | 13:40

von ReclaBoxler-1358277 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Auf Kontaktanfrage über Facebook wurde zwar reagiert,
Rückzahlung ist trotz Zusage am Donnerstag und angebliche Auszahlung in 24 h noch nicht auf Konto zu sehen. (Stand Montag).
Komischerweise erhielt ich den Eingang über die Retoure am Tag nach der Facebook-Beschwerde.

Aboutyou eindeutig nicht u empfehlen!

26.12.2016 | 14:23

von ReclaBoxler-1358277 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Rückzahlung eingegangen, viel zu spät, keine weitere Entschädigung oder Entschuldigung durch Gutscheine oder ähnlich.
Ergebnis: Kundenkonto gelöscht, Aboutyou absolut nicht weiterzuempfehlen.
Es wundert mich sehr, dass hier nicht mehr Beschwerden zu finden sind, da die Facebook Seite von Aboutyou voll davon ist.

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