Beschwerde lesen

Im April 2013 habe ich von meinem Rollerhändler eine SYM GTS 300i gekauft. Soweit bin ich zufrieden bis auf die Led Leisten. Nach ca. 2Jahren also im Mai 2015 fielen die Led Leisten nacheinander aus Bis zum Schluß auf der einen Seite nur noch 1 von 8 leuchtete auf der anderen Seite 2.

Nach Rücksprache mit meinem Rollerhändler (Moto BS) bekam ich auf Garantie (Serienfehler nach Aussage des Außendienstmitarbeiter) neue. Alles schön und gut. Jetzt habe ich das gleiche Problem seit September 2016 wieder! Mein Rollerhändler der davon Kenntnis hat kontaktierte darauf SYM und der Außendienstmitarbeiter sagte daraufhin " die Firma die diese Led's herstellte gibt es nicht mehr und SYM komme für die Fehler nicht mehr auf? Ich frage mich allen ernstes WAS SOLL DAS. Wenn ich ein Auto kaufe und da ist ein Bauteil von Bosch darin dann wend ich mich an den Hersteller des Autos und nicht an Bosch oder? Auf telefonischer Anfrage bie SYM hin wird man abgwimmelt mit dem Hinweis wenden sie sich an den Händler. Auf E-Mail's wird erst gar nicht geantwortet! Das nenne ich Kundenfreundlichkeit