Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 654 Views | 06.12.2016 | 09:28 Uhr
geschrieben von Laura Adler

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Pakete einfach zurückgeschickt

Ich hatte ein paar Tage auf drei Pakete von Hermes gewartet.

SCHLAGWORTE

Laut Sendungsverfolgung waren die Pakete in Zustellung.

Doch an meiner Haustür hat nie ein Hermes Bote geklingelt, geschweige denn eine Benachrichtigungskarte hinterlassen.

Laut Sendungsverfolgung waren die Pakete immer noch in Zustellung.

Ich rief dann mal dort an und man sagte mir, die Pakete wurden alle zurück an den Absender.

Ich rief bei mytoys an, wo eines der Pakete herkam, die mir dann sagten, das Paket kam zurück, weil ich die Annahme verweigert hätte.

Ich kann es nicht fassen, ich hab diesen Hermes Boten nie in meinem Leben gesehen, wie kann ich bitte ein Paket verweigern, wo das Weihnachtsgeschenk meines Sohnes drin ist und schon bezahlt ist.

Unglaublich, wenn die keine Zeit haben für ihre Auslieferungen. Das ist eine Unverschämtheit.

Nie wieder Hermes, nur Probleme und Telefonkosten.

Die zurückgeschickten Pakete werden jetzt wieder neu verschickt, ich hoffe, diesmal klappt es, wenn nicht, bestelle ich meine Sachen woanders.

Dann müssten sich die Versandhäuser mal Gedanken machen, werde wohl nicht der einzige sein mit dieser Beschwerde.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Rückerstattung meiner Telefonkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.12.2016 | 12:15
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Laura Adler,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir möchten uns vielmals bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Beschwerde nehmen wir zum Anlass, die Servicequalität zu überprüfen und zu verbessern.

Zudem lassen wir sicherstellen, dass zukünftige Sendungen korrekt bei Ihnen zugestellt werden.

Ihre Adressdaten sind uns bekannt. Als Geste der Entschuldigung werden wir den Versand einer kleinen Wiedergutmachung an Sie veranlassen.

Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir eine besinnliche Vorweihnachtszeit.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: