985 Views | 06.12.2016 | 16:48 Uhr
geschrieben von Dieter Linke

Prophete GmbH u. Co. KG (Rheda-Wiedenbrück)

Keine Gewährleistung trotz Bruch von Schweißnähten

Bei meinem E-Bike von Prophete brechen nach fünf Jahren einige Schweißnähte. Fahren ist also aus Sicherheitsgründen nicht mehr möglich.

Leider weigert sich Prophete, hier tätig zu werden, da ich die Rechnung nicht mehr vorlegen kann. Diese habe ich wohl versehentlich entsorgt.

Obwohl Alter usw. anhand der Rahmennummer feststeht und mir zunächst schriftlich eine Lösung auch ohne Rechnung vorgeschlagen wurde, wurde das dann doch wieder abgelehnt.
Hier weiß der eine nicht, was der andere tut.

Weitere Nachfragen, auch die Geschäftsführung, werden gar nicht mehr beantwortet.

Bei solch schwerwiegenden Mängeln sollte eine Firma doch mal Rückgrat zeigen und den Kunden nicht hängen lassen. Das wäre ein seriöses Geschäftsgebahren.

Ist ja nicht ganz bilig, so ein E-Bike.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Prophete GmbH u. Co. KG: Austausch unter Anrechnung einer Nutzenpauschale


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


06.12.2016 | 18:18
von H. Schmitt | Regelverstoß melden
Die Garantie auf Rahmen beträgt auch bei Prophete 10 Jahre.
Schauen Sie mal in die Unterlagen.

Das steht bei Prophete in den Bedingungen:
"Auf den Rahmen und Gabel gewähren wir eine 10-jährige Garantie auf Bruchsicherheit.
Die genauen Bedingungen zur Garantie können Sie der Bedienungsanleitung Ihres Rades entnehmen. "

Sollte da nichts von Kaufbeleg stehen, würde ich nochmals vorsprechen.

Auch wenn Prophete ein Hersteller von überwiegend recht günstigen Rädern ist, das sollte bei normaler Nutzung niemals passieren.



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!