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Dirk Rossmann:
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Kleber in Windeln Gr. 3
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336 Views | 24.12.2016 | 10:13 Uhr
Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)
Babydream Folgemilch 3 mit deutlichen Qualitätsmängeln
Hallo,
SCHLAGWORTE
am 5.12.2016 kaufte ich in der Rossmann-Filiale in Trostberg Babydream Folgemilch 3 mit geänderter Rezeptur (TT03 H-02.2018-47281633-02-04:55-022757) für meine 11 monatige Tochter. Bisher haben wir immer die Rossmann Babydream Milch verwendet und noch nie damit Probleme gehabt. Das war bei dieser Charge allerdings anders. Beim Anrühren der Milch nach Packungsangabe war diese diesmal extrem klumpig. Die Klumpen lösten sich auch bei kräftigem Schütteln nicht. Da der Flaschensauger sofort verstopfte, konnte unser Kind kaum bis gar nicht trinken. Wir haben dann als letzten Ausweg die Trinköffnung vergrößert. Selbst das funktionierte nicht, da die Milch nur als dicker Brei rauskam. Letztendlich war die Milch nicht trinkbar und wir mussten auch nachts noch Brei füttern. Lange Rede kurzer Sinn, diese Folgemilch ist nicht trinkbar. Ich frage mich wie so ein Produkt überhaupt die Qualitätskontrolle bestehen kann. Meiner Meinung nach ein Frechheit. Jetzt werden wir wahrscheinlich auf eine andere Marke umschwenken müssen, obwohl wir bisher immer sehr zufrieden mit der Babymilch von Babydream waren.
mit freundlichen Grüßen,
Marco
ofortantwort27.12.2016 | 11:21
Abteilung: Kundenservice
Hallo,
es tut uns leid, dass bei der Zubereitung unserer Milchnahrung Probleme aufgetreten sind, dieses ist keinesfalls von uns gewünscht.
Verklumpungen des Pulvers hängen oftmals mit der Zubereitung zusammen und können unterschiedliche Ursachen haben. Die empfindlichen Zutaten können z. B. Verklumpen, wenn die Wandung oder der Boden der Flasche nach dem Spülen noch etwas feucht ist, das Pulver klebt dann daran fest und lässt sich im Nachgang nicht mit aufschütteln oder wenn die Flasche zu voll ist, reicht der Kopfraum nicht aus, um das anfangs auf der Flüssigkeit aufschwimmende Pulver zu verteilen, dieses verklumpt dann irreversibel im Kopfraum. Ebenso kann das Pulver bei einer abgeänderten Reihenfolge der Zubereitung oder bei der Verwendung von zu heißem oder zu kaltem Wasser für das Anmischen mit der Bildung von Klümpchen oder Gerinnen reagieren.
Um das Pulver bestmöglich zuzubereiten, empfehlen wir (so wie in der Zubereitungsanleitung beschrieben), das Wasser aufzukochen, auf 50°C abzukühlen, 2/3 des Wassers mit der angegebenen Anzahl an Messlöffeln in der Flasche kräftig aufzuschütteln und anschließend mit dem restlichen Wasser zu vermischen.
Ihr
ROSSMANN Kundenservice
Beschwerde ist gelöst