Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 124 Views | 07.12.2016 | 11:22 Uhr
geschrieben von Gert G.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 84335106833811

Die Sendung wurde am 01.12.2016 beim Auftraggeber in Cloppenburg abgeholt und seitdem anscheinend nicht mehr bewegt (laut Sendungsverfolgung). Nach Anfrage dann am 06.12.2016 die Information, dass man sich kümmern wolle. Am 07.12.2016 Aktualisierung der Sendungsverfolgung:
Paket noch nicht im Verteilzentrum Bremen eingetroffen. Das Warten geht weiter.

Nach der Recherche im Internet überrascht mich der Ablauf allerdings nicht mehr. Das Unternehmen scheint die Serviceverweigerung sehr konsequent zu betreiben.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erbringung der bezahlten Leistung (Zustellung des Paketes)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.12.2016 | 11:49
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Gert G,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie die Sendung noch nicht erhalten haben.

Nach unseren Informationen liegt sie nicht zur Auslieferung an Sie bereit. Wenden Sie sich bitte an den Versender, um mit ihm das weitere Vorgehen abzustimmen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.01.2017 | 17:33
von Gert G. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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