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GLS:
Angeblich im Urlaub
GLS:
Motorhaube zerstört!
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257 Views | 09.12.2016 | 15:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Trotz Anwesenheit weder Zustellung noch Benachrichtigungskarte
Bestell-/Kundennummer: RN127724898GB
Das Problem ist nicht neu, Fahrer stellt nicht zu, wirft nur Karte in Briefkasten und verschwindet wieder. Beim letzten Paket schon keine Karte, jetzt wieder nicht
Diesmal sollte ein Geburtstagsgeschenk aus UK kommen.
Dass Royal Mail das ganze in Deutschland über GLS zustellen war nicht ersichtlich sonst hätten wir erst garnicht dort bestellt.
Die Ware ist dank fehlender Karte wieder zurück in UK.
Wir warten das GLS dies klärt indem GLS mit Royal Mail und dem Verkäufer Kontakt aufnimmt und der Händler aufgrund des Verschuldens seitens GLS das Paket nochmals KOSTENLOS zusenden kann (also ohne das er nochmal Versand bezahlen muss). Wir erwarten eine ganz normale Zustellung.
Jede andere Rückmeldung bedeutet für uns, dass das Problem ungelöst bleibt und wir uns Unterstützung über die Medien suchen werden (TV). Es reicht jetzt.
Der eBay-Händler ist "funkedupgiftsuk".
Adresse des Verkäufers:
Clint Smith
Funkedupgifts
30 BlackBerry Avenue
Bridlington
YO 15 2ES
GB
Tel. 07900/698360
Mail: helpmeaggrogifts
mail.com
ofortantwort09.12.2016 | 17:41
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Weber,
dass die Auslieferung Ihres Geburtstagsgeschenks anders als erwartet verlief, bedauern wir. Da Ihre Zufriedenheit für uns wichtig ist, prüfen wir gerne welche Möglichkeiten vorhanden sind, damit sich Ihr Anliegen lösen lässt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "rcs
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe der Schadensnummer oder Paketnummer. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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sollten noch Fragen offen sein, können Sie uns gerne eine weitere E-Mail schicken und unsere Kollegen aus unserem Reklamationsmanagement werden sich zeitnah bei Ihnen melden.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team