Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 316 Views | 07.12.2016 | 19:02 Uhr
geschrieben von Anne Weckop

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Smartphone aus Päckchen entwendet

Hallo,

ich möchte gerne eine Beschwerde loswerden und zwar geht es um mein LG L80 Smartphone im Wert von 129 Euro. Das Smartphone habe ich an einen An & Verkauf im Internet namens Clevertronic geschickt mit Hermes. Laut Sendungsverfolgung ist das Päckchen dort angekommen, aber nur mit dem Tablett habe zwei Artikel in dem Päckchen gehabt, einmal das Smartphone und das Tablett. Von Hermes kommt keine Kulanz, ich habe dort alles eingereicht, was verlangt wurde, und auf weitere E-Mails wird auch nicht geantwortet. Man kann das doch nicht einfach so stehen lassen, als wenn nichts gewesen wäre. Wenn ein Smartphone entwendet wird, dann muss der Versanddienstleister für den Schaden/Verlust aufkommen. Irgendwer muss doch dafür aufkommen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Betrags von 129 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.12.2016 | 19:33
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Anne Weckop,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung unvollständig zugestellt wurde. Gerne prüfen wir Ihren Vorgang erneut. Senden Sie uns dafür eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 131664" und Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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