Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 14.07.16 ein Mobilfunkvertrag abgeschlossen, welcher mit 70 € Cashback beworben wurde.

Meine Aufgabe war es, die erste Rechnung in PDF-Form innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt an Handy-BonusCheck24.de zu schicken. Dies habe ich am 30.08.16, direkt nach Erhalt getan.

Am 28.10.16 habe ich bei infocheck24.de mal nachgefragt, ob meine Auszahlung in bearbeitung sei. Am 14.11.16 bekam ich die Antwort, dass weder Rechnung noch Email von mir angekommen seien, und ich solle die Rechnung, wenn das Rechnungsdatum nicht mehr als 4 Wochen zurückliegt was zu der Zeit aber schon der Fall war, nachschicken.

Das heißt, die Aktion wäre in dem Fall schon abgelaufen. Ich habe trotzdem die genannte Bearbeitungszeit abgewartet, mit der Hoffnung, dass die Email doch noch in Bearbeitung ist. Und was ist? Immernoch keine 70€, und meine Frist von 4 Wochen ist schon längst abgelaufen, um die Rechnung nocheinmal zu schicken.

Scheint ja die einfachste Masche zu sein, einfach zu sagen, dass man keine Email erhalten hat.

Ich kann falls nötig, einen Screenshot der geschickten Email als Beweis, dass ich die Rechnung an die richtige Email-Adresse und innerhalb der 4 Wochen geschickt habe, nachschicken.

Beste Grüße

Joschka Wulf