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239 Views | 07.12.2016 | 19:48 Uhr
geschrieben von Onur Vural

Lieferheld GmbH

Kaputter Gutschein und ineffektiver Kundendienst

Bestell-/Kundennummer: Bestellung war nicht erfolgreich so habe ich keine Nummer.

Die Geschichte von einem kaputten Gutschein und zwei Mitarbeiter, die sagen, dass der Gutschein funktionieren sollte. Sehr hilfreich!

Datum 7.12.2016

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Ich habe eine Email mit einem Gutschein bekommen. Das habe ich probiert und die Nachricht "Der Gutschein wurde bereits eingelöst. " bekommen. Offentsichtlich habe ich das nicht gemacht, so habe ich das Online-Chat gestartet. 1. Mal mit Nicole, 2. Mal mit Mzia (Mehr Info habe ich leider nicht). Nach mehr als 1,5 Stunde Chatten konnten sie mir nur sagen, dass der Gutschein bei ihnen funktionierten, deshalb sie nichts machen konnten, aber das Problem war nicht, ob der Gutschein bei ihnen funktionierten, sondern ob er bei mir funktionierte und das machte er nicht. Am Ende war mein Problem nicht gelöst.

Vor dem Chat hatte ich die Auswahl mit dem Fragebogen abgehakt, aber das habe ich auch nicht bekommen, deshalb konnte ich gar kein Feedback geben.

Und alles für einen 3€ Gutschein. Sehr nervig.

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Meine Forderung an Lieferheld GmbH: Dieses Problem lösen, sodass das nie wieder passiert.


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Kommentare und Trackbacks (3)


14.12.2016 | 21:45
von Onur Vural noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Niemand hat sich bei mir gemeldet.


29.12.2016 | 15:32
von Onur Vural noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


19.01.2017 | 16:41
von Onur Vural noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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von Onur Vural
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