SEG Hausgeräte GmbH (München)
Trommel gebrochen bei einem Siemens Trockner WT46W560
Bestell-/Kundennummer: E-Nr. WT46W560/06 FD-Nr. 8910
Hallo, vor ca 1 Jahr habe ich meinen Trockner vom Werkskundendienst aufgrund eines Fehlers reparieren lassen. Fehler: "Füllstandanzeige Wasserbehälter leuchtet / blinkt. Die Fehlerdiagnose lautetet dann: "Verdampfer u. Bodengruppe ist blockiert bzw. verstopft" ich habe das Gerät dann für einen Preis von 240€ reparieren lassen.
Dem Moteure habe ich aber auch über "Klopfgeräusche" im Betrieb informiert Bei jeder Umdrehung "Klack-klack". Der Monteur ist nicht darauf eingegangen und sagte das passt schon. Jetzt 1 Jahr später leigt plötzlich eine Stück Blech in der Wäsche. Wie schon bei anderen Fällen hier im Forum geschildert ist dei Trommel gebrochen.
Ich bin wirklich sauer weil ich das Gerät für 240€ repareien liess und jetzt das mit der Trommel. Von einer Firma wie Soiemens hätte ich erwarter das der Monteur mich auf diese Problem hinweist bzw. das gleich ala rep. mit anbietet. dann hätte ich auch eine richtige Ent´scheidung über Neukauf oder Rep. treffen können. Sehr Schade.
16.12.2016 | 11:25
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Harwalik,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne haben wir uns Ihrem Anliegen angenommen und den Sachverhalt geprüft.
Wir bedauern sehr, dass Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrem Wäschetrockner haben.
Um den Sachverhalt zu klären, setzen wir uns noch einmal per Post mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
Mfg