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Startseite > Drei > Beschwerde-Nr.: 131832
50 Views | 10.12.2016 | 10:20 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1211534

Drei (Wien)

Schlechter Kundenservice

Ich habe bei Drei einen Vertrag für monatliche 17 Euro abgeschlossen.

Dies mit 17.11.2016, die SIM-Karte war nicht deaktivierbar, also schrieb ich dem Kundenservice. Antwort erhielt ich mit 08.12.2016, dass ich nicht telefonisch erreichbar sei und anrufen solle. Genau mit einer nicht funktionierenden SIM-Karte. Am 05.12.2016 wurde plötzlich von meinem Konto ein Betrag von 43 Euro abgebucht und das ohne Rechnungslegung.

Ich rief also tatsächlich mit einem anderen Handy an, hatte eine unfreundliche Person am Telefon, die mir erklärte, dass sie wegen dem Weihnachtsgeschäft keine Zeit hätte und wenn ich eine Rechung wolle, müsse ich drei Euro bezahlen. Ganz was Neues. Ich bin jedenfalls Drei-Kundin gewesen. Keine Leistung = Vertragsbruch.

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