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gas.de verspricht Kunden, welche neue Kunden werben, im Rahmen der "Kunden-werben-Kunden"-Aktion attraktive Prämiengutscheine.

Im August 2016 habe ich einen Kunden für gas.de geworben. (Vertragskonto 14913839). Da der geworbene Kunde (im Gegensatz zu mir, ich arbeite in der EDV-Branche) nicht Computeraffin ist, habe ich den Bestellprozess mit ihm zusammen durchgeführt.
Hierbei wurde sowohl der als erforderlich beschriebene "Empfehlungs-Link" der Homepage benutzt, als auch meine eigene Vertragskontonummer während des Bestellprozesses auf der Website angegeben.
Der so neu geworbene Kunde bezieht seit September Gas von gas.de und bezahlt (wie auch ich) seine Abschläge pünktlich und regelmäßig.

Die sachliche Zusammenfassung der zahllosen, sehr nervigen Telefonate, beginnend beim einfachen Callcenter- Angestellten Özcelgön Ismürül bis hin zu deren Teamleiter Youssef Al-Möglü (Die Namen sind der Redaktion bekannt und wurden geändert) in chronologisch aufsteigender Reihenfolge:

1.) Es dauert 8 Wochen, bis die Prämie versendet wird.

2.) Es dauert 8 Wochen ab erfolgreicher Belieferung, bis die Prämie versendet wird.

3.) Es dauert 8 Wochen ab erfolgreicher Belieferung und Eingang der ersten Rate des neuen Kunden bis die Prämie versendet wird.

4.) Sie haben den Link nicht benutzt. (Doch). Ok. Der geworbene Kunde hat vergessen Ihre Vertragskontonummer bei der Bestellung anzugeben. (glatte Lüge, die Nummer wurde eingetragen. Eigenhändig! (Siehe oben) ). Wir geben das der IT-Abteilung zur Prüfung und melden uns. (Niemand meldet sich jemals)

5.) Wir können Ihnen keine Prämie schicken (Es folgt das bekannte Märchen vom nicht benutzen Link und der vergessenen Vertragskontonummer und meine ausführliche Erläuterung, warum das nicht stimmt) Ach sooo. Ja wir hatten da eine EDV-Panne, bestimmt ist die daran Schuld. Warten Sie einfach noch 1-2 Wochen. (Klar).

Die Fakten: Es wurde ein neuer Kunde geworben. Ich kann den neuen Kunden samt Vertragskonto benennen, der neue Kunde kann das umgekehrt auch. Der Kunde bezieht Leistung und bezahlt diese auch. Dafür steht mir die zugesicherte Prämie zu. Punkt.