Beschwerde lesen

Ich habe ein E-Mail von einem EA Mitarbeiter erhalten. Er gab mir eine weitere E-Mail Addresse, an die ich mich wenden sollte. Das habe ich dann auch gleich geamcht, leider warte ich jetzt auch schon wieder 5 Tage auf eine finale Antwort.

An der Stelle schonmal vielen Dank an Aaron W. Er hat mir sehr zügig, freundlich und sachlich erklärt was zu tun ist. Schade ist hier nur, dass er selber keinen Einfluss auf das Geschehen hat und mich weiter an eine Allgemeine E-Mail geleitet hat. Er meinte, er hätte mit den zuständigen Verantwortlichen geredet und über meinen Fall aufgeklärt. Ich werde noch ein wenig geduldig sein.

Leider wurde mein Problem noch nicht gelöst.

Nach langem Warten erhielt ich eine Antwort von EA.

"Hallo,
danke, dass du uns kontaktiert hast, weil wir im Zusammenhang mit deinem Konto eine Maßnahme ergriffen haben.
Wir haben folgendes unternommen:

Wir haben deine Nachricht erhalten und uns dein Konto noch einmal angesehen. Nach Prüfung deines Falls haben wir entschieden, dass wir im Einklang mit den Richtlinien und Verfahren von EA die richtige Maßnahme ergriffen haben.

Was das für dich bedeutet
Wir haben bestätigt, dass dein Konto FIFA-Münzen außerhalb des normalen Gameplays auf Wegen empfangen hat, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen. Weil du gegen die Regeln verstoßen hast, werden wir die gelöschten Inhalte deines FIFA-Kontos nicht wiederherstellen.

Du verstößt gegen die Regeln, wenn du:
Ohne die ausdrückliche Genehmigung seitens EA dein EA-Konto, persönlichen Zugang zu EA-Diensten oder mit deinem EA-Konto verbundene EA-Inhalte (insbesondere virtuelle Währung und andere Berechtigungen) verkaufst, kaufst, handelst oder anderweitig überträgst, entweder innerhalb eines EA-Dienstes oder auf einer Drittwebsite.

Die oben beschriebenen verbotenen Aktivitäten förderst, unterstützt oder dich daran beteiligst.

EA Terms of Service"

Eine absolute Frechheit wie EA mich hinstellt. Mir wird weiterhin vorgeworfen ich hätte mir außerhalb des Spiels Zugang zu Münzen geschafft. Ich bin FIFA Spieler seit FIFA 98, und bin auch schon seit 4 Jahren bei Ultimate Team dabei. Ich habe noch nie auf irgendeiner Weise das Spiel manipuliert! Ich habe keine Münzen gekauft oder verkauft, ich habe mir alles durch viel Zeitaufwand erspielt und am Ende wird man beschuldigt für etwas was man nicht getan hat. Ich bin mehr als enttäuscht nach langer Zeit wird mir klar, das EA nur Geld möchte. Ich habe nie Geld in FIFA investiert und mir alles hart erspielt, doch nun wird das bestraft, weil EA sich denkt "der soll doch mal Geld in das Spiel investieren". Das ist nicht Sinn und Zweck eines Spiels.

Ich habe leider keine Hoffnung mehr, dass die Sanktionen gelöscht werden und ich habe ehrlich gesagt auch keine Lust mehr zu kämpfen, es geht jetzt schon fast 2 Monate, langsam aber sicher ist das Spiel auch veraltet. Ich verlange entweder die Sanktionen zu entfernen und das SOFORT! oder aber mir die 60€ zurück zu geben, die ich für das Spiel gezahlt habe, denn es erfüllt nicht seinen Zweck. Man kauft sich das Spiel, erarbeitet sich einiges an Münzen und wird dann von irgendjemand so hart beschuldigt ein unfairer Spieler zu sein, dass man nicht mehr weiß wo vorne und hinten ist.

Ich erwarte außerdem eine Entschuldigung für diese Beschuldigungen, denn so etwas lasse ich nicht auf mir sitzen. Eine Beschuldigung in diesem Außmaß ist nicht gerecht und grenzt an Verspottung und Mobbing!

Leider keine Lösung bei meinem Problem. Sehr schade, ich bin als langjähriger Kunde sehr enttäuscht von EA Sports