M. SWAROVSKI GmbH (Kaufbeuren)
Trotz Nachfrage keine Rückgabe
Hallo,
da kauft man ein Geschenk bei Swarovski und fragt, ob man das Gekaufte zurückbringen kann, sollte es nicht gefallen, dies wurde bestätigt. Eine Woche später wird man dann im Laden mit einem Gutschein abgefertigt, trotz des Hinweises auf die angesprochene Rückgabe.
Die beschenkte Person war sogar bemüht für den Gutscheinwert etwas zu finden, was leider nicht der Fall war. Jetzt sitzen wir auf einem 119 Euro Gutschein. Den wir nicht gebrauchen können.
Lieber Swarovski-Support, gerade in der Weihnachtszeit nimmt nahezu jeder Einzelhändler gekaufte Dinge aus Kulanz zurück. Zukünftig werde ich davon absehen, Dinge aus Ihrem Hause zu kaufen und mir schriftlich geben lassen. Bei Ihrem E-Mail-Support werde ich auf eine zeitnahe Beantwortung meiner Anfrage auch nicht mehr hoffen.