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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 132056
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 195 Views | 28.12.2016 | 11:29 Uhr
geschrieben von Johanna Röhrs

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 2496557 (Vertragsnummer)

Sehr geehrte ExtraEnergie,

sie haben mir am 05.12.2016 meine Abschlussrechnung mit einem Guthaben von 640,90€ geschickt. Ich habe gewartet und fordere Sie hiermit dazu auf, mein Guthaben unverzüglich auszuzahlen. Meine Kontonummer haben Sie.

Von anderen Stromanbietern weiß ich, dass diese Abwicklung innherhalb weniger Tage funktioniert und dass Sie dazu verpflichtet sind, das Geld direkt auszuzahlen, das wissen Sie ganz genau.

Eine Antwort und zügige Reaktion würde dem Ruf Ihres Unternehmens sicherlich gut tun,

mit (noch) freundlichen Grüßen,

J. Röhrs

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Guthaben unverzüglich auf mein Konto überweisen!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.12.2016 | 12:20
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Röhrs,

wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme.

Gern möchten wir Ihnen bestätigen, dass die Auszahlung des Guthabenbetrages bereits erfolgt ist. Diesbezüglich haben wir Sie bereits per E-Mail informiert.

Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


31.12.2016 | 13:40
von Johanna Röhrs gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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