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Gas.de:
Trotz Mahnung keine Abrechnung
Gas.de:
Kündigungsfrist
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312 Views | 29.12.2016 | 12:50 Uhr
gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)
Schikane bei Kündigung
Bestell-/Kundennummer: 000014478709
Bestehen auf der Schriftform bei Online-Vertrag -absolut unseriös
Gas.de besteht für Altverträge, die online abgeschossen wurden, auf der Kündigung in Schriftform (eigenhändige Unterschrift). Nichteinmal ein FAX wird akzeptiert.
Hier wird der Kunde eindeutig schlechter gestellt und daher sind diese AGB-Klauseln im Juli 16 vom BGH als unwirksam erklärt worden. Vgl. BGH, Urteil vom 14.7.2016, Az. III ZR 387/15.
Bei Kündigung über Verivox, Check24 etc. akzeptiert Gas.de eine elektronisch übermittelte Kündigung, besteht aber bei den eigenen Kunden auf Zusendung per Brief.
Nach Aussage der Kundenhotline sollte dieser Brief am besten per Einschreiben mit Rückschein gesendet werden, da nur so sichergestellt sei, dass die Kündigung auch sicher bearbeitet werden könne.
Eine absolute Frechheit.
ofortantwort30.12.2016 | 08:18
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Hinsch,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
Darin ein Standard Schreiben ohne auf die Beschwerde einzugehen mit bemerkenswerter Schlußformel.:
mit Bedauern haben wir Ihre Kündigung zum nächstmöglichen Termin, dem XXXXXXXXX, erhalten, welche wir hiermit bestätigen.
[. ]
Wir bedanken uns herzlich für Ihr bisher entgegengebrachtes Vertrauen und hoffen, Sie zukünftig
erneut mit unseren günstigen Erdgastarifen überzeugen zu können. Unser Internetauftritt unter
www.gas.de informiert Sie hierzu über aktuelle Angebote.
Freundliche Grüße
Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
Dieses Schreiben wurde maschinell erstellt und ist ohne Unterschrift gültig