Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 264 Views | 28.12.2016 | 11:29 Uhr
geschrieben von Carsten Vehling

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben wird nicht unverzüglich ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 02 40 22 66

Offenes Guthaben seit 05.12.2016

Am 05.12.2016 erhielt ich die Schlussabrechnung. Ein Guthaben in Höhe von 538,18€ wird mir gewährt. Bisher erfolgte keine Auszahlung. Kunde bei Extraenergie bin ich seit dem 01.11.2016 nicht mehr, so dass der volle Betrag unverzüglich (=sofort) ausgezahlt werden muss. Das Unternehmen reagiert nicht auf Mails. Das Callcenter zeigt Verständnis, kann aber nicht weiterhelfen.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Unverzügliche Überweisung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.12.2016 | 12:35
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Vehling,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Die Auszahlung des Guthabenbetrages wurde bereits durch unsere Fachabteilung angewiesen. Hierzu haben wir Sie separat per E-Mail informiert.

Bei Rückfragen erreichen Sie unser Service Center jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Homepage.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.12.2016 | 12:24
von Carsten Vehling gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach "sanftem" schriftlichen Druck wurde nach 14 Tagen das Guthaben ausgezahlt.




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