ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Guthaben wird nicht unverzüglich ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: 02 40 22 66
Offenes Guthaben seit 05.12.2016
Am 05.12.2016 erhielt ich die Schlussabrechnung. Ein Guthaben in Höhe von 538,18€ wird mir gewährt. Bisher erfolgte keine Auszahlung. Kunde bei Extraenergie bin ich seit dem 01.11.2016 nicht mehr, so dass der volle Betrag unverzüglich (=sofort) ausgezahlt werden muss. Das Unternehmen reagiert nicht auf Mails. Das Callcenter zeigt Verständnis, kann aber nicht weiterhelfen.
28.12.2016 | 12:35
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Vehling,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Auszahlung des Guthabenbetrages wurde bereits durch unsere Fachabteilung angewiesen. Hierzu haben wir Sie separat per E-Mail informiert.
Bei Rückfragen erreichen Sie unser Service Center jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Homepage.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie