Von Kaufland beantwortete Beschwerde. | 557 Views | 17.02.2017 | 20:04 Uhr
geschrieben von Andreas 123

Kaufland (Bad Friedrichshall)

Sortimentreduzierung, Kassenbelegung, Wartezeiten, Unordnung

Seit Wochen ist immer mehr aufgefallen, dass sehr viele, sehr gute sowie preislich angepasste Artikel des täglichen Verzehr nicht mehr in den Regalen zu finden sind. Was mit einer Umstrukturierung der Regale vermutlich verschleiert werden soll. Die Kundschafft ist aber doch noch soweit auf der Höhe, dass es bemerkt wird!

SCHLAGWORTE

Auf anfragen an der Info wird das zwar bestätigt, aber mit lapidaren begründungen erklärt.

Die Kassenbelegung lies auch immer mehr zu wünschen übrig. Es wurde nur sehr selten zeitnah mit Kassenöffnungen reagiert und das bei mehrmals gezählten 17 - 21 anstehenden Kunden mit durschnittlich 60% gefüllten Wägen bei zwei geöffneten Kassen!

Hauptsächlich Unordnung fand man zu all dem noch Schwerpunktmäßig in den Bereichen Kaffee (ständig Rollgitterwägen und Paletten im Gang), Eier (immer wieder Wühltischatmosphäre, auch viele schon durchnässte Eierschachteln, was sich auch oft an den Aufgabebänder der Kassen wiederspiegelt!) und in der Gteränkeabteilung.

Wir sind ein Drei-Personenhaushalt der zuvor als Bestandskunde mit einem wöchentlichen Etat von ca. 70 - 90€ auskam. Seit der Umstrukturierung gelang uns dies nicht mehr, der Etat belief sich nun auf 90 - 120€.

Seit nun vier Wochen kaufen wir bei Kaufland nur noch genau drei Artikel wöchendlich (Summe knapp 6 €) die wir bei der Konkurenz nicht bekommen.

Ich finde das eigentlich schade.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Kaufland: Die "Forderung"? . sollte man sich denken können!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.02.2017 | 10:04
Firmen-Antwort von: Kaufland
Abteilung: Kundendienst-Center

Sehr geehrter Kaufland Kunde,

mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen.

Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber was unsere Kunden über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.

Sehr gerne möchten wir uns um Ihre Anliegen kümmern. Dies ist leider nur über unser Kontaktformular (m.kaufland.de/hlio4) möglich. Bitte geben Sie hier auch Ihre Einkaufsfiliale mit an. Gerne lassen wir Ihnen dann eine ausführliche Antwort zukommen.

Schon jetzt vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße

Ihr Kaufland-Social-Media-Team

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!