Kaufland (Bad Friedrichshall)
Sortimentreduzierung, Kassenbelegung, Wartezeiten, Unordnung
Seit Wochen ist immer mehr aufgefallen, dass sehr viele, sehr gute sowie preislich angepasste Artikel des täglichen Verzehr nicht mehr in den Regalen zu finden sind. Was mit einer Umstrukturierung der Regale vermutlich verschleiert werden soll. Die Kundschafft ist aber doch noch soweit auf der Höhe, dass es bemerkt wird!
Auf anfragen an der Info wird das zwar bestätigt, aber mit lapidaren begründungen erklärt.
Die Kassenbelegung lies auch immer mehr zu wünschen übrig. Es wurde nur sehr selten zeitnah mit Kassenöffnungen reagiert und das bei mehrmals gezählten 17 - 21 anstehenden Kunden mit durschnittlich 60% gefüllten Wägen bei zwei geöffneten Kassen!
Hauptsächlich Unordnung fand man zu all dem noch Schwerpunktmäßig in den Bereichen Kaffee (ständig Rollgitterwägen und Paletten im Gang), Eier (immer wieder Wühltischatmosphäre, auch viele schon durchnässte Eierschachteln, was sich auch oft an den Aufgabebänder der Kassen wiederspiegelt!) und in der Gteränkeabteilung.
Wir sind ein Drei-Personenhaushalt der zuvor als Bestandskunde mit einem wöchentlichen Etat von ca. 70 - 90€ auskam. Seit der Umstrukturierung gelang uns dies nicht mehr, der Etat belief sich nun auf 90 - 120€.
Seit nun vier Wochen kaufen wir bei Kaufland nur noch genau drei Artikel wöchendlich (Summe knapp 6 €) die wir bei der Konkurenz nicht bekommen.
Ich finde das eigentlich schade.
20.02.2017 | 10:04
Abteilung: Kundendienst-Center
Sehr geehrter Kaufland Kunde,
mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen.
Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber was unsere Kunden über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.
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