EASYFITNESS Management GmbH (Hannover)
Kundenverdummung bei Easyfit
Versprechungen, die nicht eingehalten werden und unfähige, freche Mitarbeiter.
Vergangenes Jahr schlossen eine weitere Person und ich einen Vertrag bei Easyfit in Seelze ab. Dort tat man alles, um uns zum Abschluss zu bewegen. Als wir noch etwas zögerten, wurde uns eine gegenseitige Werbepauschale von 20 Euro versprochen, die auch im Vertrag eingetragen wurde.
Meine Begleitung war skeptisch, hatte es doch bereits bei Easyfit Neustadt, wo sie einen Vertrag hatte, immense Probleme bei den Abrechnungen gegeben. Ich beschwichtigte. Nach zwei Monaten fragte ich dann mal nach der Prämie und wurde immer wieder vertröstet. Ich fragte per Telefon, per E-Mail, persönlich. Immer wollte man sich darum kümmern. Dies geschah nicht, aber eine Mahnung flatterte ins Haus, weil sich eine Bankverbindung geändert hatte. Dieses wurde Easyfit mitgeteilt und auch bestätigt.
Bei erneuten Nachfragen hieß es plötzlich, man hätte doch einen Monat frei trainiert und damit sei die Pauschale abgegolten. Nur wann das gewesen sein soll, konnte niemand belegen. Angegeben wurde der Juni. Witzigerweise hatte ich dort sogar doppelt bezahlt, weil die Betreuungspauschale abgebucht wurde. Da wurde nur doof geguckt und nichts weiter zugesagt außer: Ich gebe es weiter.Mittlerweile ist gekündigt und ich bin ein letztes Mal persönlich dort vorstellig geworden. Man versprach sich sofort darum zu kümmern, nachdem wieder versucht wurde, die Mär des freien Monats aufzubinden. Das ist jetzt zwei Wochen her. Natürlich kam nichts. In dieser GANZEN Zeit wurde sich nicht einmal entschuldigt, sondern man eher genervt als lästig und nervig zur Seite geschoben. Seit mitterlweile 14 Monaten laufe ich jetzt meinem Geld hinterher.