Durch TicketTube gelöste Beschwerde. | 445 Views | 21.12.2016 | 19:22 Uhr
geschrieben von Chantal

TicketTube (Amstelveen)

Ohne Abschluss oder Kaufbestätigung eine Rechnung!

Bestell-/Kundennummer: 00134803

Am 15.12.16 interessierte ich mich für Karten für Luke Mockridge (Dortmund 2017). Ich gab dabei auf Tickettube bereits meine persönlichen Daten ein und klickte den Button AGB auch an. Dann kam der angeblich dritte Teil, bei dem es um die Zahlung ging. Hierbei klickte ich KEINEN Button an, der den Kauf bestätigte! Ich verließ die Seite und löschte auch noch die Karten aus dem Warenkorb!

SCHLAGWORTE

Ich bin total schockiert, wie die Firma mit Kunden umgeht. Ich bekam heute eine Bestellbestätigung und den Hinweis den Betrag der Karten zu bezahlen ohne eine Versandart/ Kaufabwicklung gewählt zu haben oder ähnliches.

Die AGB enthalten auch vielerlei Information, welche nicht Verbraucherfreundlich aufgestellt sind.

Für mich wirkt das nach reiner Abzocke um möglichst viel Geld an ahnungslosen OnlineNutzern zu verdienen.

Auf meine E-Mail erhielt ich bisher keine Antwort. Und wie bereits häufig geschrieben wurde, ist die telefonische Erreichbarkeit unmöglich!

Wer ein seriöses Unternehmen sein will, sollte definitiv Kundenfreundlich ausgerichtet sein und verständliche Informationen auf seinen Seiten preisgeben!

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Meine Forderung an TicketTube: Sofortige Stornierung der Bestellung ohne zzgl. Kosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.01.2017 | 11:20
Firmen-Antwort von: TicketTube
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Kundin,

eine Bestellung geht nur bei uns ein, wenn der von Ihnen angesprochene Button geklickt wird. Anders ist dies nicht möglich. Wir möchten Ihnen aber gerne trotzdem entgegenkommen und stornieren die getätigte Bestellung kostenfrei.

Mit freundlichen Grüßenm,

Tickettube

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.01.2017 | 21:41
von Chantal gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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