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225 Views | 28.09.2009 | 16:13 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Warten seit acht Monaten auf die Rückzahlung
Dieses wird mein letzter Versuch, ohne rechtliche Schritte die offene Rückzahlung einzufordern. Hier die Chronologie:
Vertrags-Kündigung zum 28.02.09. Von Teldafax bestätigt.
05.05.: unberechtigte neue Jahresrechnung mit Abschlag in Höhe von 386 €, obwohl bereits gekündigt.
19.05.2009: fälschliche Abbuchung von 246,10 € berechnet sich lt. Teldafax wie folgt: 385 € neuer Abschlag ab 01.02. - falsch! 76 € bereits angefordert für Februar - 62,90 € Minderverbrauch Vorjahr.
05.06.2009: Rückbuchung 4,49 €, Minderverbrauch Februar 2009. Dazwischen mehrmalige Telefonate, Schriftwechsel auch per Einschreiben.
09.09.09: Mail an reclabox
teldafax.de mit der Bitte um Kontenklärung.
10.09.09: Mail von reclabox. In der Anlage eine Stornorechnung über 71,51 € Stromkosten, Abrechnungszeitraum: Februar. Völlig falsch, weil das der einzige Betrag ist, der rechtmäßig eingezogen wurde. Selbst dieser Betrag wurde mir bis heute nicht gutgeschrieben.
Hier meine berechtigte Forderung: Ich bekomme von Ihnen 385 € unberechtigt geforderten neuen Abschlag, 62,90 € Minderverbrauch, d. h. 447,90 €. Eine Verzinsung von 8% dieses Betrags sehe ich als selbstverständlich an (Kunden-Nr: 2818776).
ofortantwort29.09.2009 | 13:33
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo ReclaBoxler-7810922,
wie bereits per Email geschrieben, auch hier wirklich ein dickes Sorry, Ihre korrigierte Schlussrechnung liegt Ihnen nun vor, das Geld ist unterwegs.
Herzliche Grüße sendet
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Teldafax Holding AG
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Alles OK - nach acht Monaten! Schade, dass man erst diesen Weg gehen muss, um die Angelegenheiten zu regeln.
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