Germanwings GmbH (Stuttgart)
Mit Kindern aus dem Flugzeug gedrängt, Kamera liegen lassen
Ich wurde mit zwei Kindern (2 und 4 Jahre) und meiner Mutter (68 Jahre) aus dem Flugzeug gedrängt. Meine Kinder wurden getragen und meine Sachen konnte ich nicht alle zusammensuchen. Bereits vor dem Bus habe ich gemerkt es fehlt etwas.
Ich bin am 17.12.2016 von Mallorrca mit Germanwings/Eurowings nach Stuggart geflogen. Die Maschine hatte grosse Verspätung und alles war sehr hektisch; gerade beim aussteigen.
Die Crew hat darauf geachtet, dass alles sehr schnell geht. Leider konnte ich so nicht alle Sachen packen. Meine Kinder wurden von der Crew nach draussen getragen und ich musste der Stewardess hinterher rennen. Dabei habe ich meine Kamera (go pro hero session 4) auf dem Sitz liegen lassen.
Bereits vor dem Bus habe ich das bemerkt, wurde aber zum einsteigen genötigt. Ich habe der Stewardess gesagt, wo die Kamera liegt - Platz 22B.
Im Terminal angekommen bin ich sofort zur Gepäckermittlung, wo mir gesagt wurde, dass man da leider nix machen kann und ich lediglich ein Formular ausfüllen kann und hoffen kann die Kamera wird gefunden. Das ganze ist sehr unfreundlich abgelaufen, da die Person am Schalter wenig interesse hatte mir zu helfen (sie musste telefonieren?).
Heute, am Montag den 19.12. habe ich endlich die Gepäckermittlung erreicht (den ganzen Samstag nur Warteschleife). Leider wurde die Kamera nicht gefunden und alle meine Urlaubsfilme sind jetzt wohl weg.
Ich fliege nicht ständing, aber doch öfters. Im Jahr 2016 habe ich ca. 20 Flugreisen unternommen. Ich habe hier schon oft etwas im Flugzeug vergessen; gerade mit Kindern. Bisher habe ich immer diese Gegenstände sofort wiederbekommen - ohne grosse Probleme (sogar bei Air India in Delhi! ; ansonsten Lufthansa und Thai Airways hat auch geklappt).