Beschwerde lesen

Ich erhielt vor sieben Wochen eine Mahnung von Vodafone. Ich wusste aber, dass ich meine Zahlungen geleistet (pünktlich und hatte immer paar Euro mehr überwiesen) nur hab ich auf das Tv Konto überwiesen statt Internet Konto.

Inzwischen hab ich neunmal mit Vodafone Mitarbeiter telefoniert, davon einmal mit einem Teamleiter, bekomme immer noch Mahnungen, manchmal heißt es, ich brauche nichts überweisen, dann doch, ich habe auch eine schriftliche Bestätigung bekommen, worin beschrieben ist, dass meine zwei Konten zu einem Konto zusammen gefügt wurde.

Mein Internet wurde zweimal gesperrt, dann entsperrt im Moment wieder gesperrt, obwohl heute entsperrt werden sollte. Ich hab auch schon mit einem Teamleiter gesprochen, er wollte, dass ich Geld überweise und das Guthaben wird später verrechnet, ich meinte, ich werde sonst kündigen, wenn nicht das Geld endlich einfach verrechnet wird. Dem Teamleiter war es egal, hat provozierend mit "Nein, ich werde Ihr Internet nicht entsperren, viel Spaß noch" geantwortet und mir ins Gesicht aufgelegt. Es geht immer so weiter. Jeder Mitarbeiter sagt etwas anderes, einer hat sogar darüber gelacht, als ich meinte, hier widerspricht sich jeder, einer sagt, es fehlt Geld, nein, da ist noch mehr Guthaben entstanden, man kann nur einmal im Monat entsperren usw.