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106 Views | 21.12.2016 | 14:41 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Pakete werden einfach nicht ausgeliefert
Verbesserung.
Es ist immer das Gleiche: Sobald ich eine Bestellung habe, die über Hermes versandt wird, kommt nach einigen Tagen und ständigen nachfragen die Aussage, wurden leider nicht angetroffen.
Obwohl immer jemand zu Hause war. Der beste Klops war in dieser Woche, Paket kommt nicht an, Bestellung am 06.12.2016, keine Info, wo es abgeblieben ist. Bei einer Nachfrage - ja, es wurde dreimal versucht, aber keiner da. Aber wir senden es an eine Auslieferungsstelle in Ratingen, dort können Sie es am Montag abholen. Soweit sogut. Leider nicht da. Am Dienstag auch noch nicht. Bei einer Nachfrage bei Hermes - ja, wir haben es zurückgesandt, Sie haben sich ja nicht gemeldet.
Wenn wir Handwerker so arbeiten würden, hätten wir keine Kunden.
ofortantwort21.12.2016 | 15:13
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Gerd Kozlik,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Gern möchten wir Ihnen künftig Ihre Sendungen gewohnt zuverlässig zustellen, denn Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Teilen Sie uns dazu bitte Ihre Adresse via E-Mail an "socialmedia
hermesworld.com" mit.
Als Betreff nennen Sie bitte "ReclaBox 132691".
Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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