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842 Views | 25.12.2016 | 18:35 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer NHJSPC
Sehr geehrte Damen und Herren, für die nachträgliche Inanspruchnahme des Liefer- und Montageservice für einen Kleiderschrank soll ich 450 Euro bezahlen. Hätte ich diesen Service bei einem Kauf im Online-Shop bestellt, müsste ich hierfür 159,95 Euro bezahlen. Ich finde es unverschämt mehr als das dreifache für den gleichen Service zu verlangen und das nur weil ich in der Filiale eingekauft habe. Zumal man zuerst für die Rücknahme eines falsch gelieferten Schrankes von mir die Demontage und Rücktransport erwartet hatte. Vermutlich wird der Verlust aus der Falschlieferung hier bei der Montage wieder aufgeschlagen.
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Nach dem ich vom Kundenservice keine Antwort erhalten habe bin ich zu einem persönlichen Gespräch mitem zuständigen Verkaufsleiter. Hier könnten wir die Angelegenheit mit einer für beide Seiten akzeptablen Lösung klären. Hier hat sich wieder gezeigt, dass die Kommunikation per Email bequem aber nicht immer hilfreich ist.
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