Beschwerde lesen

23.12.2016 Ich erhalte per E-Mail die Benachrichtigung von DPD, dass mein Paket gegen 1 ankommen soll. Da ich dringend auf die letzten Weihnachtsgeschenke warte, habe ich das Paket ab circa 12 Uhr im Live Tracking verfolgt und die Anzeige kam auf der Karte immer näher. Da ich ich noch einige Erledigungen vorhatte, wollte ich warten, bis das Paket ankommt und anschließend das Haus verlassen. Also hab ich ab circa zehn Minuten vor der geplanten Zustellung in Live Tracking vom Fenster aus Straße und Einfahrt beobachtet. Nach circa 15 Minuten (es ist in der Zeit kein DPD-Auto vorbeigekommen, geschweige denn hat jemand geklingelt) erhalte ich eine E-Mail, dass mein Paket leider nicht zugestellt werden konnte und stattdessen in einen Paketshop umgeleitet wurde. Gleiches habe ich daraufhin auch sofort im Live-Tracking gesehen, scheinbar hat der Fahrer aus Zeit- oder Motivationsgründen nicht mal einen Zustellversuch unternommen und ich darf jetzt, obwohl ich zu Hause war und wirklich auf das Paket gewartet habe, der Sendung hinterherrennen. Ohne Live-Tracking wüsste ich davon auch nichts, da ja auch keiner da war, der eine Benachrichtigung in den Briefkasten hätte werfen können.

Das Ganze ist in letzter Zeit schon öfters passiert, man wartet auf ein Paket, hat KEINE Benachrichtigung im Briefkasten und schaut nach einigen Tagen in die online Sendungsverfolgung und sieht da dann, dass die Sendung schon seit Tagen im Paket-Shop liegt. Mit allen anderen Versendern klappt es einwandfrei, diese Stellen, die Pakete entweder bei uns persönlich zu Hause zu oder geben es (bei Abwesenheit) bei Nachbarn im selben Haus ab. DPD macht sich jedoch scheinbar nicht mal die Mühe unsere Straße anzufahren.