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Surfboard beschädigt
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113 Views | 25.12.2016 | 18:24 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Katastrophe
Bestell-/Kundennummer: 443913304474
Anscheinend haben wir bei Hermes sehr geschultes Personal. Auf Grund falscher Benachrichtigungskarte von Hermes bin ich umsonst zum Paketshop gefahren. Danach habe ich mich drum gekümmert, dass meine Lieferadresse geändert wird. Wurde es anscheinend nach auch doch, als es am Tag gegen späten Abend immer noch nicht da war, ruf ich dort an, wo mir gesagt wurde, es wäre unterwegs. Als es um 21 Uhr immer noch nicht da war, ruf ich nocheinmal an, wo mir dann mitgeteilt wurde, dass die Kollegin (die neue) die neue Lieferadresse nicht gespeichert hat und mein Paket somit nicht unterwegs ist und auch nicht zu Weihnachten ankommt. Vielen Dank für die unterschiedlichen Aussagen der Mitarbeiter und dass ich jetzt kein Geschenk für Weihnachten habe. Frohe Weihnachten.
ofortantwort27.12.2016 | 09:39
Abteilung: Social Service
Guten Morgen Christin Robiller,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben und unser Kundenservice Ihnen offenbar auch nicht weiterhelfen konnte.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung bereits am 21.12. (wie vermutlich auf Ihrer Benachrichtigungsgkarte angegeben) im Paketshop Tankshop Bornhorst zugestellt und liegt dort zur Abholung bereit. Wir bedauern es sehr, dass Sie vom Paketshop-Mitarbeiter eine andere Auskunft erhalten haben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Services Team der Hermes Germany GmbH
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