Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 341 Views | 24.12.2016 | 17:15 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9570328

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

"Sendung zurückgeführt" => Stehe ohne Weihnachtsgeschenke da

Leider musste ich eine sehr unerfreuliche Erfahrung mit Hermes als Amazon-Dienstleister machen - und das kurz vor Weihnachten.

Eine Bestellung wurde, wie ich jetzt gemerkt habe, zurückgeschickt von Hermes, nachdem angeblich dreimal niemand zu Hause war. Meine Eltern waren allerdings immer da.

Weil ich eine Weile auf Reisen war, habe ich darauf vertraut, dass die Amazon-Lieferung mit den Geschenken bis Weihnachten da ist. Nun aber wird es morgen traurige Kinder geben, weil ihre Geschenke nicht gekommen sind.

Ich vermute, eine erneute Zustellung ist bis morgen nicht möglich. Und leider ist bei einem der bestellten Artikel inzwischen auch noch der Preis gestiegen.

Ärgerlich, dass ich wegen Amazon bzw. Hermes meine Lieben jetzt enttäuschen muss und morgen ohne Geschenke dastehe.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erneute Zustellung morgen, was wohl nicht möglich ist.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.12.2016 | 09:08
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Morgen ReclaBoxler-9570328,

es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben. Da Sie leider keine Sendungsnummer angegeben haben, können wir den Fall nicht nachvollziehen. Senden Sie uns diese gerne per E-Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com und schreiben Sie "Reclabox 132896" in den Betreff. Wir arbeiten Ihre Reklamation dann intern auf.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Services Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.12.2016 | 17:41
von ReclaBoxler-9570328 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Danke an Hermes für die Kulanz!

Und zu C. Less: Ich hatte die Geschenke zwei Wochen vor Weihnachten bestellt, um sie sicher zum Fest zu haben. Tja.

Aber ist ja inzwischen geklärt.




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