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Stromio:
Unzufrieden mit Stromio
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342 Views | 24.12.2016 | 17:11 Uhr
Stromio GmbH (Kaarst)
Kündigung in Textform nicht ausreichend
Bestell-/Kundennummer: 000123235814 Vorgangsnummer: 8974671#609017b
Sehr geehrte Damen und Herren,
der Versuch o. g. Stromliefervertrag bei der Grünwelt Energie (Stromio) fristgerecht per E-Mail zu kündigen, scheiterte. Anstatt unkompliziert und kundenfreundlich die Kündigung zu bestätigen, erhielt ich folgende Nachricht (Auszug):
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Kündigung per E-Mail nicht anerkennen können. Gemäß den für Sie gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedarf eine Kündigung des Liefervertrages der Schriftform. Eine Kündigung in Textform (beispielsweise Computerfax, E-Mail, SMS) ist nicht ausreichend. Ihre Kündigung senden Sie uns daher bitte per Brief mit Unterschrift des Vertragspartners zu.
Meines Erachtens wird hier gegen geltendes Recht verstoßen, zumal deren aktuelle AGB folgendes aussagt:
4) Kündigungen bedürfen der Textform. Die Möglichkeit einer schriftlichen Kündigung ist dadurch nicht ausgeschlossen.
Ich erwarte eine rasche Bestätigung meiner Kündigung und keine Hinhaltetaktik.
ofortantwort27.12.2016 | 09:18
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Mir wurde mitgeteilt, dass gem. der bei Vertragsabschluss gültigen AGB die Kündigung in Schriftform erfolgen muss.
30.12.2016 | 19:04
von Heinz53
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Mir wurde mitgeteilt, dass gem. der bei Vertragsabschluss gültigen AGB die Kündigung in Schriftform erfolgen muss.
