Beschwerde lesen

Seit fast drei Wochen lautet der Status meiner Sendung "wird ins Zielland transportiert", mit anderen Worten, es hängt irgendwo in Frankfurt am Flughafen fest. Niemand von DHL ist in der Lage, mir schlüssig zu erklären, warum es bei täglich mehreren Direktflügen in die USA nicht möglich ist, mein Paket zu befördern.

Eigentlich möchte ich nur wissen, wo meine Sendung überhaupt ist. Steht da irgendwo ein Container herum, um den sich keiner kümmert? Besteht überhaupt Hoffnung auf Weitertransport?

DHL verweigert mir hier schlichtweg eine Leistung, für die ich (teuer) bezahlt habe und ist nicht einmal in der Lage oder willens, entsprechende Recherchen anzustellen. Eine regelrechte Unverschämtheit, zumal ich mittlerweile erfahren habe, dass ich kein Einzelfall bin. Es scheinen generell Pakete am Flughafen spurlos zu verschwinden. Was für ein Armutszeugnis für ein Unternehmen.