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Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
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116 Views | 27.12.2016 | 10:34 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes hat mein Paket verloren
Bestell-/Kundennummer: Sendungs id 69292131970687
Hermes hat am 18.10.2016 meine Sendung im Alster Café an der Ecke Ifflandstraße zu Ekhofstraße abgegeben. Ich war zwei Wochen im Urlaub und konnte die Sendung nicht abholen. Anfang November war die Sendung nicht mehr im Alster Café. Nun weiß niemand, wo meine Sendung abgeblieben ist.
Mich schreibe seit Wochen mit Hermes hin und her und bekomme keine adäquate Antwort. Wenn Sie mir eine Zeitspanne nennen, innerhalb sich Hermes melden will, kommt einfach nichts mehr.
Nie wieder Hermes.
ofortantwort27.12.2016 | 11:12
Abteilung: Social Service
Hallo Kristin Köbe,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Bedauerlicherweise konnte der Verbleib auch nicht mehr geklärt werden. Da Ihr Versender einen eigenen Kundenservice in unserem Hause hat, bitten wir Sie, sich mit Ihrem Versender in Verbindung zu setzen. Gemäß der vertraglichen Vereinbarungen mit Ihrem Versender übernimmt dieser die weitere Reklamationsbearbeitung für Sie mit uns.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben weitergeholfen zu haben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Services Team der Hermes Germany GmbH
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Ich denke nicht, dass ich meine Sendung jemals wieder erhalte.
Somit hat mir hermes Versand 300€ gekostet, hält mich drei Wochen hin, in denen ich drei mal Kontakt aufnehmen musste, da sich trotz versprechen sich zu einem bestimmten Zeitpunkt zu melden, keiner kümmert und schiebt das Problem einfach weiter anstatt es selbst zu lösen.
Nie wieder Hermes.
Man versucht scheinbar alles, um auch nicht um das Problem kümmern zu müssen.
300€ Schaden
Nie wieder Hermes