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392 Views | 27.12.2016 | 10:54 Uhr
Es wurde groß mit der Frühshopperaktion von 08:00 Uhr bis 11:00 Uhr geworben. Um 08:09 Uhr war bereits das Produkt, was sich mein Sohn ausgesucht hatte, schon vergriffen und angeblich wohl alle jetzt im Markt unterwegs. Mit dem Hinweis auf die Uhrzeit und ein Fehlen des Hinweis nur solange Vorrat reicht in der Werbung, wurde nur gesagt, dass ich bei Mediamarkt immer so und man wurde stehen gelassen. So weit zur Kundenfreundlichkeit.
Bei der anschließenden E-Mail wurde nur geschrieben, dass jeder Markt dafür selbst verantwortlich ist und man würde dies bedauern.
Auf eine weitere Nachfrage wurde nur völlig allgemeines Zeug geantwortet, was dermaßen nichtssagend war und absolut gar nichts mit dem eigentlichen Problem zu tun hatte.
Ich kann nur sagen: Mediamarkt nie wieder. Kundenorientierung bis nach dem Bezahlen.
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Der Bereichleiter des betreffenden Mediamarktes hat sich eingeschaltet (nach Email an den Markt) und dies schnell und unkompliziert gelöst. Vom Hauptsitz wäre das wohl nicht zu erwarten gewesen. Es gibt also doch noch eine Interesse an zufriedenen Kunden.
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